Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Tài chính Ngân hàng: Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại các NHTM Việt Nam

Nhân tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Số Tại Các NHTM Việt Nam

Tác giả: PHẠM THỊ HUYỀN

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ kinh tế này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số (DV NHS) của khách hàng cá nhân tại các Ngân hàng Thương mại (NHTM) Việt Nam. Nghiên cứu nhằm mục đích phân tích, đánh giá các yếu tố này và đề xuất các hàm ý chính sách để thúc đẩy việc sử dụng DV NHS.

Luận án đi sâu vào khái niệm, đặc điểm và vai trò của DV NHS trong nền kinh tế và đối với các NHTM. Đồng thời, nghiên cứu cũng xem xét các lý thuyết nền tảng về hành vi người tiêu dùng và lựa chọn mô hình UTAUT2 làm cơ sở để xây dựng mô hình nghiên cứu. Các nhân tố ảnh hưởng được phân loại thành nhóm nhân tố từ phía ngân hàng và nhóm nhân tố từ phía khách hàng.

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng, bao gồm phỏng vấn sâu và khảo sát 700 khách hàng cá nhân. Kết quả nghiên cứu dự kiến sẽ cung cấp những đóng góp về mặt lý luận và thực tiễn, từ đó đưa ra các khuyến nghị cho Chính phủ, cơ quan quản lý nhà nước và các NHTM nhằm nâng cao hành vi sử dụng DV NHS tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Lý luận chung về các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số
• Chương 2: Mô hình và phương pháp nghiên cứu