Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 93 trang
Dung lượng: 965 KB

Giới thiệu nội dung

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU GIÁO DỤC CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC THUỘC KHỐI NGÀNH KINH TẾ HỆ NGOÀI CÔNG LẬP TẠI TP. HỒ CHÍ MINH

Tác giả: Ngô Vũ Quỳnh Thi

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung khám phá giá trị thương hiệu dịch vụ giáo dục đại học, đánh giá tác động của các yếu tố nhận biết thương hiệu, thuộc tính đồng hành và chất lượng cảm nhận lên lòng trung thành thương hiệu. Luận văn đã tiến hành sử dụng và kiểm định các thang đo lường các yếu tố này, đồng thời đề xuất một mô hình lý thuyết về sự tác động của các yếu tố trên đến lòng trung thành thương hiệu. Nghiên cứu chính thức được thực hiện với 300 sinh viên nhằm kiểm định mô hình thang đo và mô hình lý thuyết. Kết quả cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy và giá trị cho phép, mô hình lý thuyết phù hợp với dữ liệu thực tế và ba giả thuyết nghiên cứu đều được chấp nhận. Nhận biết thương hiệu có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là các thuộc tính đồng hành và cuối cùng là chất lượng cảm nhận.

Nghiên cứu này góp phần bổ sung vào thực tiễn quản lý trong lĩnh vực giáo dục, giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về giá trị thương hiệu và tầm quan trọng của nó trong việc cạnh tranh. Đặc biệt, nghiên cứu nhấn mạnh vai trò của nhận biết thương hiệu, khuyến nghị các trường đại học cần đẩy mạnh truyền thông để nâng cao nhận biết thương hiệu của mình.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục các chữ viết tắt
  • Danh mục hình
  • Danh mục bảng biểu
  • Tóm tắt
  • Chương 1: Tổng quan
    • 1.1. Giới thiệu
    • 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 1.3. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu
    • 1.4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
    • 1.5. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
  • Chương 2: Cơ sở lý thuyết
    • 2.1. Giới thiệu
    • 2.2. Thương hiệu và sản phẩm
      • 2.2.1. Một số quan điểm của các nhà nghiên cứu
      • 2.2.2. Quan điểm của các nhà nghiên cứu Việt Nam
    • 2.3. Giá trị thương hiệu
    • 2.4. Mô hình đo lường giá trị thương hiệu theo quan điểm người tiêu dùng
      • 2.4.1. Mô hình đo lường giá trị thương hiệu của David A. Aaker
      • 2.4.2. Mô hình đo lường giá trị thương hiệu của Keller (1993)
      • 2.4.3. Mô hình đo lường giá trị thương hiệu của Nguyễn Đình Thọ & ctg (2002)
      • 2.4.4. Mô hình thương hiệu của Kim & Kim (2005)
    • 2.5. Các thành phần của giá trị thương hiệu trong mô hình nghiên cứu
      • 2.5.1. Nhận biết thương hiệu (Brand Awareness)
      • 2.5.2. Chất lượng cảm nhận của người tiêu dùng (Perceived quality)
      • 2.5.3. Các thuộc tính đồng hành thương hiệu (Brand Association)
      • 2.5.4. Lòng trung thành đối với thương hiệu (Brand Loyaty)
    • 2.6. Mối tương quan giữa các thành phần của giá trị thương hiệu
      • 2.6.1. Mối liên hệ giữa nhận biết thương hiệu, các thuộc tính đồng hành thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu
      • 2.6.2. Mối quan hệ giữa chất lượng cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu
    • 2.7. Tóm tắt chương 2
  • Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
    • 3.1. Giới thiệu
    • 3.2. Thiết kế nghiên cứu
      • 3.2.1. Phương pháp nghiên cứu
      • 3.2.2. Xây dựng thang đo
    • 3.3. Nghiên cứu chính thức
      • 3.3.1. Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu
      • 3.3.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
    • 3.4. Tóm tắt chương 3
  • Chương 4: Kết quả nghiên cứu
    • 4.1. Giới thiệu
    • 4.2. Thông tin mẫu nghiên cứu
      • 4.2.1. Khảo sát chính thức
      • 4.2.2. Đặc điểm của mẫu
    • 4.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua phân tích nhân tố và hệ số Cronbach Alpha
      • 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
      • 4.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
    • 4.4. Phân tích hồi qui bội
      • 4.4.1. Đánh giá và kiểm định độ phù hợp của mô hình
      • 4.4.2. Ý nghĩa các hệ số hồi qui riêng phần trong mô hình
      • 4.4.3. Kết quả kiểm định các giả thiết nghiên cứu trong mô hình
      • 4.4.4. Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu
    • 4.5. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến lòng trung thành thương hiệu
      • 4.5.1. Giới tính
      • 4.5.2. Ngành học
      • 4.5.3. Hộ khẩu
    • 4.6. Tóm tắt chương 4
  • Chương 5: Ý nghĩa và kết luận
    • 5.1. Giới thiệu
    • 5.2. Kết quả chính và những đóng góp của đề tài
    • 5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục