Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 247 trang
Dung lượng: 3 MB

Giới thiệu nội dung

Nghiên Cứu Ý Định Tiếp Tục Sử Dụng Của Du Khách Đối Với Các Ứng Dụng Di Động Trong Du Lịch: Trường Hợp Ứng Dụng Trên Thiết Bị Di Động Của Các Đại Lý Du Lịch Trực Tuyến

Tác giả: TRẦN THỊ THU DUNG

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc khảo sát ý định tiếp tục sử dụng các ứng dụng di động trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là các ứng dụng trên thiết bị di động của các đại lý du lịch trực tuyến. Bối cảnh nghiên cứu được đặt trong sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và Internet trong ngành du lịch, cùng với sự gia tăng phổ biến của các thiết bị di động và ứng dụng di động. Nghiên cứu xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của du khách, bao gồm sự xác nhận về khả năng đáp ứng của ứng dụng, nhận thức về sự hữu ích, sự hài lòng và ý định tiếp tục sử dụng. Luận án cũng đề cập đến các khoảng trống lý thuyết hiện có và đề xuất một mô hình nghiên cứu mới, tích hợp các lý thuyết liên quan để làm rõ hơn mối quan hệ giữa các yếu tố này trong bối cảnh du lịch.

Mục lục chi tiết:

  • LỜI CAM ĐOAN
  • LỜI CẢM ƠN
  • DANH MỤC BẢNG BIỂU
  • DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1. Giới thiệu bối cảnh nghiên cứu
    • 2. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu
  • CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
    • Giới thiệu chương 1
    • 1.1. Ý định tiếp tục sử dụng công nghệ
      • 1.1.1. Khái niệm về ý định tiếp tục sử dụng công nghệ
      • 1.1.2. Tầm quan trọng của ý định tiếp tục sử dụng công nghệ
    • 1.2. Ứng dụng du lịch
      • 1.2.1. Khái niệm về ứng dụng du lịch
      • 1.2.2. Vai trò của ứng dụng du lịch
      • 1.2.3. Phân loại ứng dụng du lịch
      • 1.2.4. Ứng dụng du lịch của đại lý du lịch trực tuyến (OTA)
    • 1.3. Giới thiệu lý thuyết nghiên cứu về ý định hành vi sử dụng công nghệ
      • 1.3.1. Lý thuyết Nhận thức – Tình cảm – Ý định hành vi (CAB)
      • 1.3.2. Lý thuyết hành động hợp lý (TRA)
      • 1.3.3. Lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB)
      • 1.3.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
      • 1.3.5. Mô hình xác nhận – kỳ vọng (ECM)
      • 1.3.6. Lý thuyết hợp nhất về sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)
      • 1.3.7. Mô hình phù hợp giữa khả năng đáp ứng – tiếp tục sử dụng (UCMF)
    • 1.4. Tổng quan nghiên cứu về ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng du lịch
    • 1.5. Khả năng đáp ứng của ứng dụng du lịch
      • 1.5.1. Khái niệm về khả năng đáp ứng của ứng dụng di động
      • 1.5.2. Vai trò và các mô hình nghiên cứu về khả năng đáp ứng của ứng dụng di động
    • Tóm tắt chương 1
  • CHƯƠNG 2. XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
    • Giới thiệu chương 2
    • 2.1. Lý thuyết nền được sử dụng trong nghiên cứu
      • 2.1.1. Lý thuyết Nhận thức – Tình cảm – Ý định hành vi (CAB)
      • 2.1.2. Mô hình xác nhận – kỳ vọng (ECM)
      • 2.1.3. Mô hình phù hợp giữa khả năng đáp ứng – tiếp tục sử dụng (UCMF)
    • 2.2. Mô hình nghiên cứu
    • 2.3. Định nghĩa các khái niệm nghiên cứu
      • 2.3.1. Các khía cạnh thể hiện sự xác nhận về khả năng đáp ứng của ứng dụng di động
      • 2.3.2. Khái niệm nhận thức sự hữu ích của ứng dụng
      • 2.3.3. Khái niệm sự hài lòng về việc sử dụng ứng dụng
    • 2.4. Các giả thuyết nghiên cứu
      • 2.4.1. Mối quan hệ giữa sự xác nhận về khả năng đáp ứng của ứng dụng và nhận thức sự hữu ích của ứng dụng du lịch
      • 2.4.2. Mối quan hệ giữa sự xác nhận về khả năng đáp ứng của ứng dụng và sự hài lòng của du khách với ứng dụng
      • 2.4.3. Mối quan hệ giữa nhận thức sự hữu ích của ứng dụng du lịch, sự hài lòng, và ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng du lịch
      • 2.4.4. Mối quan hệ giữa sự hài lòng và ý định tiếp tục sử dụng
      • 2.4.5. Vai trò trung gian của sự hài lòng và nhận thức sự hữu ích
    • Tóm tắt chương 2
  • CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • Giới thiệu chương 3
    • 3.1. Mô thức nghiên cứu
    • 3.2. Phương pháp nghiên cứu
      • 3.2.1. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng
      • 3.2.2. Quy trình thực hiện nghiên cứu
    • 3.3. Thang đo các khái niệm nghiên cứu
      • 3.3.1. Sự xác nhận về khả năng đáp ứng của ứng dụng du lịch
      • 3.3.2. Nhận thức về sự hữu ích của ứng dụng
      • 3.3.3. Sự hài lòng sau khi sử dụng ứng dụng
      • 3.3.4. Ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng
    • 3.4. Nghiên cứu thử nghiệm
      • 3.4.1. Thiết kế bản hỏi
      • 3.4.2. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu nghiên cứu thử nghiệm
      • 3.4.3. Kết quả thử nghiệm thử nghiệm
      • 3.4.4. Điều chỉnh thang đo
    • 3.5. Nghiên cứu chính thức
      • 3.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
      • 3.5.2. Mẫu nghiên cứu
      • 3.5.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
    • Tóm tắt chương 3
  • CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • Giới thiệu chương 4
    • 4.1. Mô tả mẫu khảo sát
    • 4.2. Kết quả phân tích thống kê mô tả
      • 4.2.1. Kết quả phân tích thống kê mô tả sự xác nhận về khả năng đáp ứng của ứng dụng du lịch
      • 4.2.2. Kết quả phân tích thống kê mô tả nhận thức sự hữu ích, sự hài lòng và ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng du lịch của du khách
    • 4.3. Kết quả phân tích dữ liệu
      • 4.3.1. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
      • 4.3.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s alpha
      • 4.3.3. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA
    • 4.4. Kiểm định mô hình và giả thuyết trong mô hình nghiên cứu
      • 4.4.1. Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu
      • 4.4.2. Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu
      • 4.4.3. Kiểm định độ tin cậy của các hệ số ước lượng trong mô hình nghiên cứu
      • 4.4.4. Kết quả phân tích tác động gián tiếp của các thành phần trong mô hình nghiên cứu
    • 4.5. Kiểm định sự khác biệt theo đặc điểm nhân khẩu học và kinh nghiệm sử dụng ứng dụng du lịch về các mối quan hệ và nhân tố của mô hình nghiên cứu
      • 4.5.1. Kiểm định sự khác biệt về các mối quan hệ trong mô hình nghiên cứu
      • 4.5.2. Kiểm định sự khác biệt trung bình theo nhân khẩu học, kinh nghiệm sử dụng thiết bị di động, và tần suất đi du lịch
    • Tóm tắt chương 4
  • CHƯƠNG 5. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
    • Giới thiệu chương 5
    • 5.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
      • 5.1.1. Kết quả về mô hình đo lường khả năng đáp ứng của ứng dụng du lịch
      • 5.1.2. Kết quả kiểm định mô hình lý thuyết
      • 5.1.3. Kết quả về sự khác biệt trong đánh giá theo đặc điểm cá nhân, kinh nghiệm sử dụng ứng dụng di động, và tần suất đi du lịch
    • 5.2. Đóng góp của kết quả nghiên cứu
      • 5.2.1. Về mặt lý thuyết
      • 5.2.2. Về mặt thực tiễn
    • 5.3. Những hạn chế của luận án và hướng nghiên cứu trong tương lai
    • Tóm tắt chương 5
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
    • TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT
    • TÀI LIỆU TIẾNG ANH
  • PHỤ LỤC
    • PHỤ LỤC 1. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH KHÁM PHÁ KHÍA CẠNH THỂ HIỆN KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA ỨNG DỤNG DU LỊCH
    • PHỤ LỤC 2. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH XÂY DỰNG THANG ĐO CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU
    • PHỤ LỤC 3. PHIẾU KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
    • PHỤ LỤC 4. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG
      • Phụ lục 4.1. Phân tích nhân tố khám phá
      • Phụ lục 4.2. Cronbach’s alpha
      • Phụ lục 4.3. Phân tích nhân tố khẳng định
      • Phục lục 4.4. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)
    • PHỤ LỤC 5. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT
      • Phụ lục 5.1. Phân tích đa nhóm
      • Phụ lục 5.2 Kiểm định trị trung bình
    • PHỤ LỤC 6. KIỂM ĐỊNH PHÂN PHỐI CHUẨN
    • PHỤ LỤC 7. BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU