Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Tài chính – Ngân hàng: Nghiên cứu ý định sử dụng dịch vụ Ebanking của khách hàng tại các NHTM Việt Nam

Nghiên cứu Ý định Sử dụng Dịch vụ Ebanking Của Khách Hàng Tại Các NHTM Việt Nam

Lĩnh vực: Dịch vụ ngân hàng điện tử

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Ebanking của khách hàng tại các Ngân hàng Thương mại (NHTM) ở Việt Nam. Đề tài đánh giá tầm quan trọng của các nhân tố như cảm nhận tính dễ sử dụng, tính hữu ích, cảm nhận rủi ro, ảnh hưởng xã hội, hình ảnh nhà cung cấp, cảm nhận chi phí và tính đổi mới đối với quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử.

Nghiên cứu cũng xem xét vai trò của các biến nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, thu nhập, học vấn và vùng miền trong việc điều tiết ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định sử dụng dịch vụ Ebanking. Dựa trên kết quả phân tích, đề tài đưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao ý định sử dụng dịch vụ Ebanking, góp phần thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết và tổng quan nghiên cứu ý định sử dụng dịch vụ Ebanking
• Chương 2: Thực trạng sử dụng dịch vụ Ebanking của khách hàng tại một số NHTM Việt Nam
• Chương 3: Mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và đề xuất một số kiến nghị