Nghiên cứu sự tác động của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên ngành du lịch tại trường cao đẳng nghề Đà Nẵng

Nghiên cứu sự tác động của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên ngành du lịch tại Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng

Tác giả: Hoàng Hồ Anh Đào

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo và sự hài lòng của sinh viên. Nghiên cứu nhằm mục đích chỉ ra thực trạng mức độ hài lòng của sinh viên và đề xuất các hàm ý chính sách để cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo, từ đó gia tăng sự hài lòng của sinh viên tại Khoa Du lịch, Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng. Cụ thể, nghiên cứu sẽ hệ thống hóa các vấn đề lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng, xác định mô hình nghiên cứu, xây dựng thang đo, thu thập và phân tích dữ liệu, đồng thời đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ đào tạo và sự hài lòng của sinh viên.
• Chương 2: Giới thiệu địa bàn nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu.
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu sự tác động của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa Du lịch tại trường CĐN Đà Nẵng.
• Chương 4: Kết luận và hàm ý chính sách.