Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với trường Cao đẳng Kinh tế Kế hoạch Đà Nẵng

Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Đối Với Trường Cao Đẳng Kinh Tế Kế Hoạch Đà Nẵng

Tác giả: Ngô Trần Xuất

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung khảo sát sự hài lòng của sinh viên hệ chính quy tại Trường Cao đẳng Kinh tế Kế hoạch Đà Nẵng. Luận văn đã được bảo vệ vào ngày 20 tháng 5 năm 2012, tại Đại học Đà Nẵng. Mục tiêu chính của nghiên cứu là xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ giáo dục, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục của trường. Nghiên cứu đã áp dụng phương pháp định lượng, bao gồm nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức, với việc thu thập dữ liệu từ bảng câu hỏi và phân tích bằng phần mềm SPSS.

Các kết quả phân tích cho thấy năm thành phần chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, bao gồm Phương tiện hữu hình, Tin cậy, Đáp ứng, Năng lực phục vụ và Cảm thông. Trong đó, yếu tố Cảm thông được xác định là có tác động lớn nhất đến sự hài lòng của sinh viên. Tuy nhiên, mức độ hài lòng chung của sinh viên đối với trường chưa cao, và có sự khác biệt về mức độ hài lòng tùy thuộc vào Khoa, yếu tố học lực, giới tính và năm học.

Dựa trên các kết quả thu thập được, đề tài đã đưa ra những kiến nghị cụ thể về việc cải thiện cơ sở vật chất, nâng cao khả năng thực hiện cam kết và sự quan tâm của nhà trường đối với sinh viên, cũng như đề xuất về đội ngũ cán bộ phục vụ và giảng dạy.

Mục lục chi tiết:

(Mục lục chi tiết không được cung cấp trong văn bản.)