Luận văn Thạc sĩ Quản lý đất đai: Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực đất đai tại UBND huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực đất đai tại UBND huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Quốc Hưng

Lĩnh vực: Quản lý đất đai

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực đất đai tại UBND huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ hài lòng hiện tại và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công này. Tác giả đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, bao gồm quy định của Nhà nước, chất lượng cán bộ công chức, cơ sở vật chất, và cơ chế giải quyết thủ tục. Luận văn cũng xem xét kinh nghiệm cải cách thủ tục hành chính công ở một số nước và tại Việt Nam, đặc biệt là tại Thành phố Hồ Chí Minh và huyện Bình Chánh.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các biểu đồ, sơ đồ, hình vẽ
• Mở đầu (Tính cấp thiết của đề tài, Mục tiêu và ý nghĩa của đề tài)
• Chương 1: Tổng quan tài liệu (Cơ sở lý luận về khái niệm sự hài lòng, dịch vụ hành chính công về lĩnh vực đất đai; Vai trò của việc nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực đất đai)
• Chương 2: Đối tượng, phạm vi, nội dung và phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu và thảo luận (Đánh giá điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội và sử dụng đất của huyện Bình Chánh; Tình hình giải quyết thủ tục hành chính công lĩnh vực đất đai tại UBND huyện Bình Chánh; Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực đất đai tại UBND huyện Bình Chánh; Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực đất đai; Các giải pháp đề nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực đất đai)
• Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục