Luận văn: Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực nhà đất tại UBND quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng.

Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực nhà đất tại UBND quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng

Tác giả: LÊ PHƯƠNG NAM

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung đánh giá mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực nhà đất tại Ủy ban nhân dân (UBND) quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng. Đề tài xem xét các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ, mức độ ảnh hưởng của chúng đến sự hài lòng của người dân, và từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, cải thiện chất lượng cung ứng dịch vụ công, qua đó nâng cao sự hài lòng của người dân đối với cơ quan nhà nước.

Mục lục chi tiết:

Mở đầu

Chương 1: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu

Chương 2: Thiết kế nghiên cứu