Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB – Trường hợp Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING – TRƯỜNG HỢP NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

Tác giả: HUỲNH TRÍ

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking (IB) của khách hàng, đặc biệt là tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam (VietinBank). Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và công nghệ di động, dịch vụ IB ngày càng trở nên phổ biến nhưng tốc độ phát triển chưa tương xứng với tiềm năng. Nghiên cứu tổng hợp cơ sở lý thuyết từ các nghiên cứu trước đây, xây dựng và kiểm định mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng IB. Đồng thời, nghiên cứu cũng xem xét sự khác biệt giữa các nhóm nhân khẩu học và đề xuất các khuyến nghị nhằm phát triển dịch vụ IB tại VietinBank.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH ĐỀ NGHỊ NGHIÊN CỨU
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ IB
• 1.2. CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT
• 1.3. ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU