Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ thẻ Techcombank tại thành phố Đà Nẵng

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TECHCOMBANK TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

Tác giả: LƯU THỊ MỸ HẠNH

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ thẻ Techcombank tại thành phố Đà Nẵng” tập trung vào việc phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của Techcombank (TCB) tại Đà Nẵng. Nghiên cứu này nhằm xây dựng mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ thẻ TCB, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ thẻ.

Nghiên cứu sử dụng mô hình hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) làm cơ sở, cùng với các phương pháp phân tích, tổng hợp và đánh giá dữ liệu thu thập được. Các yếu tố được xem xét bao gồm hiệu quả mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng của xã hội, điều kiện thuận tiện, cảm nhận sự thích thú, cùng với các biến nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm, trình độ, nghề nghiệp và thu nhập.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ THẺ TECHCOMBANK TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
• CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TECHCOMBANK TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG