Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank)

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank)

Tác giả: Nguyễn Ngọc Huyền Trân

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank). Đề tài hệ thống hóa lý thuyết về các mô hình nghiên cứu hành vi sử dụng sản phẩm công nghệ, tìm hiểu về dịch vụ Internet Banking và thực trạng triển khai tại Eximbank. Từ đó, xác định các nhân tố ảnh hưởng, mức độ tác động và đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục chữ viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình vẽ, đồ thị
• Mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking tại các Ngân hàng Thương mại
• Chương 2: Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam
• Chương 3: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam
• Chương 4: Các giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục