Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm trên địa bàn thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm trên địa bàn thành phố Tuy Hòa tỉnh Phú Yên

Tác giả: Lê Thị Kim Anh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm của cá nhân trên địa bàn thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên. Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng, xây dựng mô hình phân tích và đề xuất một số chính sách cho các ngân hàng thương mại nhằm duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thảo luận nhóm, phỏng vấn sâu và khảo sát 550 khách hàng cá nhân đã và đang gửi tiền tiết kiệm tại các ngân hàng thương mại. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS và AMOS để xác định các nhân tố ảnh hưởng.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết và thực tiễn về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kết luận và hàm ý chính sách