Nghiên cứu Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Thông Tin – Thư Viện Ở Các Trường Đại Học Việt Nam

Nghiên Cứu Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Thông Tin – Thư Viện Ở Các Trường Đại Học Việt Nam

Tác giả: Bùi Thị Thanh Diệu

Lĩnh vực: Khoa học Thông tin – Thư viện

Nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu, đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện tại các trường đại học ở Việt Nam. Đề tài xem xét các khía cạnh lý luận về chất lượng dịch vụ, các phương pháp và mô hình đánh giá hiện có, cũng như thực trạng ứng dụng tại Việt Nam.

Nghiên cứu đề xuất các phương pháp và mô hình đánh giá phù hợp, đồng thời đưa ra các biện pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện, đáp ứng tốt hơn nhu cầu thông tin của người sử dụng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng, biểu, hình, sơ đồ
• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện
• Chương 2: Hiện trạng đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện tại các trường đại học Việt Nam
• Chương 3: Đề xuất phương pháp và thử nghiệm mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện ở thư viện đại học Việt Nam
• Kết luận và kiến nghị
• Danh mục các công trình của tác giả đã công bố
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục