Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam, chi nhánh Đà nẵng

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng

Tác giả: Hồ Thị Một

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu các yếu tố tác động đến việc khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (internet banking) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng. Nghiên cứu tập trung vào việc xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ này, đồng thời xây dựng và kiểm định mô hình đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó. Mục tiêu cuối cùng là đề xuất các giải pháp phù hợp để thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ internet banking tại chi nhánh Đà Nẵng.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ INTERNET BANKING VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ