Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 147 trang
Dung lượng: 30 MB

Giới thiệu nội dung

Nghiên cứu ảnh hưởng của truyền miệng đến hình ảnh thương hiệu: Trường hợp truyền miệng trên webtretho.com và lamchame.com

Tác giả: NGUYỄN THẢO THANH

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về ảnh hưởng của truyền miệng điện tử (Electronic Word of Mouth – EWOM) đến hình ảnh thương hiệu. Nghiên cứu xem xét các yếu tố tác động của EWOM đến hình ảnh thương hiệu trong bối cảnh Việt Nam, cụ thể là trên hai diễn đàn trực tuyến webtretho.com và lamchame.com. Mục tiêu là hệ thống hóa lý luận về EWOM và hình ảnh thương hiệu, tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng, từ đó đề xuất các biện pháp giúp doanh nghiệp kiểm soát và khai thác hiệu quả tác động của EWOM, đồng thời hạn chế các rủi ro tiêu cực. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn và điều tra khảo sát với 250 bản hỏi được gửi qua email.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
  • CHƯƠNG 2. MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 5. HÀM Ý CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN TRỊ
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC