Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao sự hài lòng của du khách đối với ngành du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020

Nâng cao sự hài lòng của du khách đối với ngành du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đến năm 2020 và định hướng đến năm 2030

Tác giả: Trần Thị Trang

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc nâng cao sự hài lòng của du khách đối với ngành du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Đề tài phân tích thực trạng phát triển du lịch của tỉnh, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách thông qua khảo sát và mô hình nghiên cứu. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển nguồn nhân lực, và hoàn thiện cơ chế quản lý, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và định hướng phát triển bền vững cho ngành du lịch tỉnh đến năm 2020 và 2030.

Mục lục chi tiết:

• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ SỰ HÀI LÒNG, VỀ DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU
• CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU
• CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2020
• CHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC