Luận văn Thạc sĩ kinh tế: Nâng cao hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Vũng Tàu

Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Chuyển Tiền Đi Nước Ngoài Tại Ngân Hàng Tmcp Ngoại Thương Việt Nam Chi Nhánh Vũng Tàu

Tác giả: VÕ PHẠM MAI LAN

Lĩnh vực: Kinh tế Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài, một lĩnh vực quan trọng trong ngành ngân hàng, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng. Nghiên cứu làm rõ cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài, bao gồm khái niệm, các chủ thể tham gia, các phương thức chuyển tiền và các yếu tố ảnh hưởng. Tiếp đó, luận văn phân tích thực trạng hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Vũng Tàu trong giai đoạn từ năm 2008 đến 2011, chỉ ra những điểm mạnh, tồn tại và nguyên nhân. Cuối cùng, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này, bao gồm các giải pháp cho chi nhánh, hội sở chính, cũng như kiến nghị đối với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và các doanh nghiệp nhập khẩu.

Mục lục chi tiết:

• TRANG PHỤ BÌA
• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
• LỜI MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN TIỀN ĐI NƯỚC NGOÀI
• 1.1. Tổng quan về phương thức chuyển tiền đi nước ngoài
• 1.1.1. Khái niệm về phương thức chuyển tiền đi nước ngoài
• 1.1.2. Các chủ thể tham gia hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài
• 1.1.2.1. Người chuyển tiền
• 1.1.2.2. Người thụ hưởng
• 1.1.2.3. Ngân hàng ra lệnh/Ngân hàng chuyển tiền
• 1.1.2.4. Ngân hàng trung gian
• 1.1.3. Phân loại phương thức chuyển tiền đi nước ngoài
• 1.1.3.1. Theo chủ thể chuyển tiền
• 1.1.3.2. Theo mục đích chuyển tiền
• 1.1.3.3. Theo phương thức chuyển tiền
• 1.1.4. Các lợi ích của phương thức chuyển tiền đi nước ngoài
• 1.1.4.1. Đối với người chuyển tiền
• 1.1.4.2. Đối với ngân hàng
• 1.2. Những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài
• 1.2.1. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài
• 1.2.1.1. Hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài được đánh giá thông qua thời gian giao dịch
• 1.2.1.2. Hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài được đánh giá thông qua chi phí giao dịch
• 1.2.1.3. Hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài được đánh giá thông qua doanh số thanh toán và thu nhập từ hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài
• 1.2.1.4. Hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài được đánh giá thông qua số lượng khách hàng
• 1.2.1.5. Hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài được đánh giá thông qua việc mở rộng và phát triển hệ thống ngân hàng đại lý
• 1.2.1.6. Hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài được đánh giá thông qua việc giảm thiểu rủi ro
• 1.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài
• 1.2.2.1. Các yếu tố chủ quan
• 1.2.2.2. Các yếu tố khách quan
• 1.2.3. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUYỂN TIỀN ĐI NƯỚC NGOÀI TẠI VIETCOMBANK VŨNG TÀU
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Vũng Tàu
• 2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
• 2.1.2. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Vũng Tàu
• 2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Vietcombank Vũng Tàu
• 2.1.2.2. Hoạt động kinh doanh của Vietcombank Vũng Tàu
• 2.1.2.3. Mạng lưới hoạt động và cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Vũng Tàu
• 2.2. Cơ sở pháp lý
• 2.2.1. Các quy định của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước
• 2.2.2. Các quy định của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
• 2.3. Quy trình chuyển tiền đi nước ngoài
• 2.3.1. Quy trình thanh toán
• 2.3.2. Quy trình tra soát và điều chỉnh điện chuyển tiền
• 2.3.3. Quy định hoàn trả/thoái hối điện chuyển tiền
• 2.4. Thực trạng hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài tại Vietcombank Vũng Tàu
• 2.4.1. Tình hình chung về hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài tại Vietcombank Vũng Tàu
• 2.4.1. Đối với chuyển tiền đi cá nhân
• 2.4.2. Đối với chuyển tiền đi công ty
• 2.4.3. So sánh với một số ngân hàng trong cùng địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu
• 2.4.5. Các rủi ro trong hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài của Vietcombank Vũng Tàu
• 2.4.5.1. Rủi ro kỹ thuật (rủi ro tác nghiệp)
• 2.4.5.2. Rủi ro do thiên tai
• 2.4.5.3. Rủi ro chính trị
• 2.4.5.4. Rủi ro pháp lý
• 2.4.5.5. Rủi ro đạo đức
• 2.5. Những điểm mạnh
• 2.5.1. Doanh số chuyển tiền đi nước ngoài lớn
• 2.5.2. Hệ thống ngân hàng đại lý rộng khắp
• 2.5.3. Đội ngũ cán bộ giỏi, tận tình
• 2.5.4. Giao dịch thực hiện nhanh chóng với chi phí chuyển tiền hợp lý
• 2.6. Những tồn tại
• 2.6.1. Những bất cập trong hành lang pháp lý
• 2.6.2. Hạn chế về công tác tuyên truyền, quảng bá của ngân hàng
• 2.6.3. Hạn chế về công nghệ, hạ tầng cơ sở của ngân hàng
• 2.6.4. Hạn chế về nguồn vốn ngoại tệ
• 2.6.5. Hạn chế về dịch vụ được cung cấp
• 2.6.6. Hạn chế về trình độ hiểu biết của khách hàng
• 2.7. Nguyên nhân
• 2.7.1. Nguyên nhân xuất phát từ ngân hàng
• 2.7.1.1. Nguyên nhân do yếu tố pháp lý
• 2.7.1.2. Nguyên nhân do công tác marketing
• 2.7.1.3. Nguyên nhân do hạ tầng cơ sở, trang thiết bị của ngân hàng
• 2.7.1.4. Nguyên nhân do nguồn vốn ngoại tệ
• 2.7.1.5. Nguyên nhân do sự cạnh tranh giữa các ngân hàng
• 2.7.2. Nguyên nhân xuất phát từ khách hàng
• 2.7.2.1. Nguyên nhân do thói quen dùng tiền mặt và sự hiểu biết của người dân
• 2.7.2.2. Nguyên nhân do nghiệp vụ ngoại thương của các doanh nghiệp hoạt động nhập khẩu còn hạn chế
• 2.7.2.3. Nguyên nhân do hành vi đạo đức của khách hàng
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• CHƯƠNG 3 : NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN TIỀN ĐI NƯỚC NGOÀI TẠI VIETCOMBANK VŨNG TÀU
• 3.1. Định hướng phát triển hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài tại Vietcombank
• 3.2. Những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài tại Vietcombank Vũng Tàu
• 3.2.1. Những giải pháp tại Chi nhánh Vũng Tàu
• 3.2.1.1. Tăng cường hoạt động marketing, quảng bá, tiếp thị
• 3.2.1.2. Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng
• 3.2.1.3. thực hiện tốt dịch vụ tư vấn khách hàng
• 3.2.1.4. Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài
• 3.2.1.5. Hoàn thiện và đổi mới công nghệ ngân hàng phục vụ hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài
• 3.2.1.6. Tăng cường nguồn ngoại tệ phục vụ khách hàng
• 3.2.1.7. Nâng cao năng lực, trình độ cho cán bộ thanh toán quốc tế
• 3.2.1.8. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát
• 3.2.1.9. Tăng cường công tác giảm thiểu và phòng chống rủi ro
• 3.2.2. Những giải pháp đối với Hội sở chính
• 3.2.2.1. Phát triển hệ thống các ngân hàng đại lý
• 3.2.2.2. Thường xuyên cập nhật các thay đổi của các ngân hàng nước ngoài và xây dựng các chương trình hỗ trợ chi nhánh trong việc kiểm tra, kiểm soát các giao dịch chuyển tiền đi nước ngoài
• 3.2.2.3. Nâng cao trình độ công tác chuyên môn của thanh toán viên tại trung tâm thanh toán và tại các chi nhánh
• 3.2.3.4. Nâng cao hiệu quả của công tác kiểm tra, kiểm soát trong hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài
• 3.1.3. Đối với người chuyển tiền
• 3.2. Kiến nghị
• 3.2.1. Đối với Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước
• 3.2.2. Đối với Vietcombank
• 3.2.3. Đối với doanh nghiệp nhập khẩu
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1
• PHỤ LỤC 2
• PHỤ LỤC 3
• PHỤ LỤC 4
• PHỤ LỤC 5