Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 125 trang
Dung lượng: 22 MB

Giới thiệu nội dung

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tư Vấn Pháp Luật Tại Công Ty Luật TNHH Vietbid

Tác giả: Ngô Thị Minh

Lĩnh vực: Quản lý kinh tế và chính sách

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn pháp luật tại Công ty Luật TNHH VIETBID. Bối cảnh kinh tế ngày càng phát triển và Việt Nam gia nhập WTO đã làm tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các công ty luật phải cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Luận văn trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ tư vấn pháp luật và chất lượng dịch vụ, bao gồm các khái niệm, vai trò, đặc điểm, mô hình tổ chức, phân loại dịch vụ. Đồng thời, tác giả lựa chọn mô hình SERVPERF để đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn pháp luật và xác định các yếu tố ảnh hưởng. Chương hai phân tích thực trạng các loại dịch vụ, quy trình thực hiện và chất lượng dịch vụ tư vấn pháp luật tại Công ty Luật VIETBID, chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân. Chương ba đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn pháp luật thông qua các nhóm giải pháp về nguồn nhân lực, cơ sở vật chất và năng lực quản lý.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Danh mục các từ viết tắt
  • Danh mục bảng, hình
  • Tóm tắt luận văn
  • Phần mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tư vấn pháp luật
  • Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tư vấn pháp luật tại Công ty Luật TNHH VIETBID
  • Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn pháp luật tại Công ty Luật TNHH VIETBID
  • Kết luận
  • Danh mục tài liệu tham khảo
  • Phụ lục