Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh bắc An Giang

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Bắc An Giang

Tác giả: Nguyễn Phước Quới

Lĩnh vực: Kinh doanh và Quản lý

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử (E-Banking) tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc An Giang. Nghiên cứu nhằm mục đích làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ E-Banking, phân tích mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó đưa ra những kiến nghị cụ thể để cải thiện dịch vụ.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài
• Chương 2: Tổng quan về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
• Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc An Giang
• Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc An Giang