Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 71 trang
Dung lượng: 873 KB

Giới thiệu nội dung

Một số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử tại Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng

Tác giả: Nguyễn Thị Liên

Lĩnh vực: Thương mại điện tử

Nội dung tài liệu:

Đề tài tập trung nghiên cứu về thương mại điện tử (TMĐT) và hoạt động bán hàng bằng hình thức này. Tài liệu đi sâu vào khái niệm, đặc trưng, các điều kiện phát triển của TMĐT, cũng như các phương tiện và hình thức hoạt động của TMĐT. Đặc biệt, đề tài phân tích thực trạng ứng dụng TMĐT tại Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng, đánh giá những kết quả đạt được, điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi và khó khăn. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức TMĐT cho công ty, tập trung vào việc xây dựng website, phát triển hạ tầng công nghệ thông tin, đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường, đa dạng hóa hình thức bán hàng, tăng cường giám sát, nâng cao nhận thức về TMĐT, phát triển hạ tầng thanh toán và đảm bảo an toàn bảo mật.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục viết tắt
  • Danh mục bảng
  • Danh mục hình
  • Lời mở đầu
  • Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử và hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử
    • 1.1 Tổng quan về thương mại điện tử
      • 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử
      • 1.1.2 Các đặc trưng thương mại điện tử
      • 1.1.3 Các điều kiện phát triển trong thương mại điện tử
        • 1.1.3.1 Thanh toán tự động
        • 1.1.3.2 Phát triển cơ sở hạ tầng thông tin
        • 1.1.3.3 Đảm bảo an toàn, bảo mật và an ninh trong TMĐT
        • 1.1.3.4 Bảo vệ sở hữu trí tuệ
        • 1.1.3.5 Phát triển nguồn nhân lực về công nghệ thông tin nói chung và TMĐT nói riêng
      • 1.1.4 Phương tiện trong thương mại điện tử
        • 1.1.4.1 Điện thoại
        • 1.1.4.2 Hệ thống kĩ thuật thanh toán điện tử
        • 1.1.4.3 Internet và Web
        • 1.1.4.4 Mạng nội bộ và mạng ngoại bộ
      • 1.1.5 Các hình thức hoạt động của thương mại điện tử
        • 1.1.5.1 Thư điện tử (Electronic Mail: Email)
        • 1.1.5.2 Thanh toán điện tử (Electronic Payment)
        • 1.1.5.3 Trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange: EDI)
      • 1.1.6 Mô hình hoạt động thương mại điện tử
        • 1.1.6.1 B2B
        • 1.1.6.2 B2C
        • 1.1.6.3 C2C
        • 1.1.6.4 B2G
        • 1.1.6.5 G2G
    • 1.2 Lợi ích của thương mại điện tử
      • 1.2.1 Lợi ích đối với tổ chức
      • 1.2.2 Lợi ích đối với người tiêu dùng
      • 1.2.3 Lợi ích đối với xã hội
    • 1.3 Hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử
      • 1.3.1 Khái niệm về hoạt động bán hàng bằng TMĐT
      • 1.3.2 Vai trò của hoạt động bán hàng bằng TMĐT
      • 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc bán hàng bằng TMĐT
        • 1.3.3.1 Thông tin
        • 1.3.3.2 Dịch vụ thông tin
        • 1.3.3.3 Hệ thống thông tin
        • 1.3.3.4 Chất lượng dịch vụ
        • 1.3.3.5 Sự hài lòng của người sử dụng
        • 1.3.3.6 Lợi ích ròng
      • 1.3.4 Giới thiệu một số công ty thực hiện thành công thương mại điện tử trên thế giới
  • Chương 2: Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử cho hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
    • 2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
      • 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
      • 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà nẵng
        • 2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần điện tử và tin học Đà Nẵng
        • 2.1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các bộ phận
        • 2.1.2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty cổ phần điện tử và tin học Đà Nẵng
      • 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
      • 2.1.4 Chiến lược phát triển và kinh doanh của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
      • 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm qua từ năm 2012 đến 2014
        • 2.1.5.1 Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng năm 2012 – 2014
        • 2.1.5.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần điện tử và tin học Đà Nẵng năm 2012 – 2014
      • 2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến thương mại điện tử của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
        • 2.1.6.1 Nhân tố bên ngoài
        • 2.1.6.2 Nhân tố bên trong
    • 2.2 Thực trạng ứng dụng TMĐT cho hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
      • 2.2.1 Thực trạng ứng dụng TMĐT tại công ty
        • 2.2.1.1 Cơ sở hạ tầng cho sự phát triển TMĐT
        • 2.2.1.2 Nguồn nhân lực TMĐT của công ty
        • 2.2.1.3 Website của công ty
        • 2.2.1.4 Hoạt động trong thanh toán TMĐT của công ty
        • 2.2.1.5 An ninh bảo mật tại công ty
      • 2.2.2 Thực trạng ứng dụng TMĐT cho hoạt động bán hàng
        • 2.2.2.1 Các hình thức bán hàng của công ty
        • 2.2.2.2 Thực trạng bán hàng bằng TMĐT tại công ty
    • 2.3 Đánh giá những kết quả đạt được trong hoạt động bán hàng bằng TMĐT tại công ty trong những năm qua
      • 2.3.1 Điểm mạnh
      • 2.3.2 Điểm yếu
      • 2.3.3 Thuận lợi
      • 2.3.4 Khó khăn
  • Chương 3: Giải pháp nhằm phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử tại Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
    • 3.1 Định hướng phát triển công ty
    • 3.2 Một số giải pháp phát triển bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử tại Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng từ năm 2012 – 2014
      • 3.2.1 Xây dựng website có chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt
      • 3.2.2 Xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
      • 3.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao
      • 3.2.4 Nâng cao hiệu quả điều tra nghiên cứu thị trường
      • 3.2.5 Đa dạng hóa các hình thức bán hàng
      • 3.2.6 Tăng cường công tác kiểm tra giám sát việc tiêu thụ sản phẩm
      • 3.2.7 Nâng cao nhận thức về TMĐT
      • 3.2.8 Giải pháp về xây dựng hạ tầng thanh toán điện tử
      • 3.2.9 Giải pháp về an toàn bảo mật
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Nhận xét của cán bộ hướng dẫn