Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 83 trang
Dung lượng: 672 KB

Giới thiệu nội dung

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Kho Bạc Nhà Nước Bình Thuận

Tác giả: Trần Thị Bích Thu
Lĩnh vực: Kinh tế
Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh này tập trung vào việc phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tại Kho Bạc Nhà Nước Bình Thuận. Từ đó, xác định các yếu kém và nguyên nhân cụ thể, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính, bao gồm thống kê mô tả, so sánh, tổng hợp và khái quát hóa, với dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Nghiên cứu đề cập đến cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ, thực trạng dịch vụ tại KBNN Bình Thuận và các giải pháp đề xuất.

Mục lục chi tiết:

  • Mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ KBNN
  • Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ của KBNN Bình Thuận
  • Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của KBNN Bình Thuận
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục