Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu – Một nghiên cứu trong cộng đồng mạng

Mối Quan Hệ Giữa Khách Hàng và Thương Hiệu Trong Lĩnh Vực Dịch Vụ Cộng Đồng Mạng Xã Hội

Lĩnh vực: Tiếp thị, Quản trị thương hiệu

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung xây dựng mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu (BCR), đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ cộng đồng mạng xã hội. Luận án đề xuất các tiền tố mới như ý nghĩa thương hiệu (cá nhân và văn hóa) và giả thuyết về mối liên hệ của chúng với chất lượng quan hệ thương hiệu (BRQ). Nghiên cứu cũng xác định các yếu tố đại diện cho BRQ dựa trên cơ chế quan hệ, loại quan hệ, phương thức truyền thông, loại tương tác và loại ràng buộc. Cuối cùng, mô hình này xem xét mối liên hệ giữa các yếu tố này với các cấp độ hành vi quan hệ khác nhau như mua lặp lại, thiên vị và cam kết.

Mục lục chi tiết:

• A. Thông tin về luận án: Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu, Mục tiêu nghiên cứu, Phạm vi nghiên cứu, Ý nghĩa của nghiên cứu, Bố cục luận án.
• B. Nội dung luận án:
• Chương 1: Giới thiệu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết về quan hệ thương hiệu
• Chương 3: Mô hình lý thuyết và các giả thuyết
• Chương 4: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 5: Kết quả kiểm định thang đo