Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 123 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Marketing cho Thẻ Tín Dụng Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Đống Đa, Hà Nội

Tác giả: Đào Thùy Linh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về hoạt động marketing thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Đống Đa, Hà Nội. Đề tài phân tích thực trạng, đánh giá kết quả và hạn chế, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing thẻ tín dụng trong thời gian tới. Nghiên cứu mong muốn đóng góp vào việc hệ thống hóa lý luận về marketing thẻ tín dụng và cung cấp tài liệu tham khảo hữu ích cho các chi nhánh khác của BIDV.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục các chữ viết tắt
  • Danh mục bảng, biểu, sơ đồ
  • MỞ ĐẦU
    • Lý do chọn đề tài
    • Tổng quan tình hình nghiên cứu
    • Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
    • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • Phương pháp nghiên cứu
    • Đóng góp của đề tài nghiên cứu
    • Kết cấu luận văn
  • Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING THẺ TÍN DỤNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
    • Khái quát về marketing thẻ tín dụng trong ngân hàng thương mại
      • Ngân hàng thương mại
      • Thẻ tín dụng của ngân hàng thương mại
      • Marketing và marketing thẻ tín dụng trong ngân hàng thương mại
      • Vai trò của marketing thẻ tín dụng trong ngân hàng thương mại
    • Nội dung marketing thẻ tín dụng trong ngân hàng thương mại
      • Marketing sản phẩm thẻ tín dụng
      • Chính sách phân phối thẻ tín dụng
      • Chính sách chi phí sử dụng thẻ tín dụng
      • Chính sách truyền thông, khuyếch trương thẻ tín dụng
    • Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing thẻ tín dụng trong Ngân hàng thương mại
      • Các yếu tố bên trong Ngân hàng
      • Các yếu tố bên ngoài Ngân hàng
    • Kinh nghiệm marketing thẻ tín dụng của một số ngân hàng và bài học cho Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đống Đa, Hà Nội
      • Kinh nghiệm hoạt động marketing thẻ tín dụng của một số ngân hàng
      • Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đống Đa, Hà Nội
    • Tiểu kết chương 1
  • Chương 2: THỰC TRẠNG MARKETING THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA
    • Giới thiệu chung về ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đống Đa, Hà Nội
      • Sơ lược sự hình thành và phát triển của BIDV Đống Đa, Hà Nội
      • Cơ cấu tổ chức BIDV Đống Đa, Hà Nội
      • Một số đặc điểm và hoạt động ảnh hưởng tới marketing thẻ tín dụng của BIDV Đống Đa, Hà Nội giai đoạn 2016 – 2019
    • Phân tích thực trạng marketing thẻ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đống Đa, Hà Nội
      • Marketing sản phẩm thẻ tín dụng của BIDV Đống Đa
      • Chính sách phân phối thẻ tín dụng của BIDV Đống Đa
      • Chính sách chi phí sử dụng thẻ tín dụng của BIDV Đống Đa
      • Chính sách truyền thông, khuyếch trương thẻ tín dụng tại BIDV Đống Đa
    • Đánh giá thực trạng marketing thẻ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đống Đa, Hà Nội
      • Những kết quả đạt được
      • Những hạn chế và nguyên nhân
    • Tiểu kết chương 2
  • Chương 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH MARKETING THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA
    • Mục tiêu và định hướng marketing thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đống Đa, Hà Nội
      • Mục tiêu
      • Định hướng phát triển
    • Một số giải pháp đẩy mạnh marketing thẻ tín dụng của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đống Đa, Hà Nội
      • Nâng cao chất lượng sản phẩm thẻ tín dụng
      • Tiếp tục mở rộng mạng lưới và kênh phân phối
      • Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp, khuyếch trương cho sản phẩm thẻ tín dụng
      • Tổ chức lại bộ máy và nhân lực và marketing
      • Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng
      • Duy trì, phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường
      • Hiện đại hóa công nghệ sử dụng và tăng cường đầu tư cơ sở vật chất
    • Tiểu kết chương 3
  • KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC