Luận văn: Marketing trong bảo hiểm nhân thọ

Marketing Trong Bảo Hiểm Nhân Thọ

Tác giả: Đào Thị Huyền

Lĩnh vực: Kinh tế – Kinh doanh Quốc tế

Nội dung tài liệu:
Khóa luận tập trung nghiên cứu về “Marketing trong bảo hiểm nhân thọ”. Tài liệu đi sâu vào lý thuyết chung về marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, phân tích thực trạng hoạt động marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam trong những năm qua, đồng thời đưa ra định hướng và giải pháp phát triển cho lĩnh vực này trong tương lai. Nội dung bao gồm tổng quan về marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, phân tích các yếu tố môi trường marketing, cũng như đề xuất các chiến lược về sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến, dịch vụ khách hàng và con người.

Mục lục chi tiết:

• Lời nói đầu
• Chương 1: Lý thuyết chung về marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
• 1.1. Khái quát về marketing dịch vụ
• 1.1.1. Dịch vụ và marketing dịch vụ là gì?
• 1.1.2. Các đặc tính cơ bản của marketing dịch vụ
• 1.2. Khái quát dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
• 1.2.1. Bảo hiểm nhân thọ là gì?
• 1.2.2. Mục đích và vai trò của bảo hiểm nhân thọ đối với xã hội
• 1.3. Tổng quan về marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
• 1.3.1. Vai trò của marketing dịch vụ trong bảo hiểm nhân thọ
• 1.3.2. Phân tích môi trường marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
• 1.3.2.1. Những yếu tố thuộc môi trường bên trong
• 1.3.2.2. Những yếu tố thuộc môi trường bên ngoài
• 1.3.3. Xây dựng chiến lược marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
• 1.3.3.1. Mục tiêu chiến lược marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
• 1.3.3.2. Chiến lược marketing-mix dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
• Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam trong những năm qua
• 2.1. Vài nét về thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam
• 2.1.1. Sự hình thành thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam
• 2.1.2. Sự ra đời của Luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam
• 2.1.3. Sự ra đời của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam
• 2.2. Môi trường kinh doanh dịch vụ bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam
• 2.2.1. Môi trường bên trong
• 2.2.2. Môi trường bên ngoài
• 2.3. Thực trạng hoạt động marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam
• 2.3.1. Nghiên cứu thị trường và môi trường marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam
• 2.3.2. Chiến lược sản phẩm dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
• 2.3.3. Chiến lược giá cả
• 2.3.4. Chiến lược phân phối
• 2.3.5. Chiến lược xúc tiến
• 2.3.6. Các thành phần khác của marketing-mix dịch vụ bảo hiểm nhân thọ : Con người, môi trường vật chất và dịch vụ sau bán hàng
• 2.3.6.1. Con người
• 2.3.6.2. Dịch vụ sau bán hàng
• 2.3.6.3. Cơ sở vật chất- kỹ thuật
• 2.4. Những thành tựu và các vấn đề đặt ra trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam
• 2.4.1. Những thành tựu đạt được
• 2.4.2. Các vấn đề đặt ra đối với marketing trong bảo hiểm nhân thọ
• 2.4.2.1. Vấn đề nhận thức về marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
• 2.4.2.2. Tình trạng cạnh tranh không lành mạnh trên thị trường bảo hiểm
• Chương 3: Định hướng và giải pháp phát triển marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ những năm tới
• 3.1. Định hướng phát triển
• 3.1.1. Dự báo xu hướng phát triển của thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam
• 3.1.2. Định hướng và mục tiêu phát triển marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ Việt Nam
• 3.1.2.1. Mục tiêu phát triển
• 3.1.2.2. Định hướng phát triển
• 3.2. Các giải pháp phát triển marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ những năm tới
• 3.2.1. Giải pháp về hoạt động nghiên cứu thị trường
• 3.2.2. Chiến lược sản phẩm bảo hiểm nhân thọ
• 3.2.2.1. Giải pháp tổng thể cho chiến lược sản phẩm bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam
• 3.2.2.2. Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
• 3.2.3. Chiến lược định giá sản phẩm bảo hiểm
• 3.2.4. Chiến lược xúc tiến trong marketing dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
• 3.2.5. Chiến lược phân phối
• 3.2.6. Chiến lược về cơ sở hạ tầng
• 3.2.7. Chiến lược dịch vụ khách hàng
• 3.2.8. Chiến lược con người
• 3.3. Một số kiến nghị cụ thể
• 3.3.1. Những kiến nghị đối với Nhà nước
• 3.3.2. Kiến nghị đối với các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhân thọ
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo