Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Củ Chi

Hoạt Động Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Củ Chi

Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Tuyển

Lĩnh vực: Tài chính ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu tình hình hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Củ Chi (BIDV Củ Chi) trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2022. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng, chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân cốt lõi, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm khắc phục, thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, gia tăng nguồn thu phí dịch vụ và nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ.

Với phương pháp định tính, luận văn phân tích số liệu thống kê, đánh giá các thành tựu và tồn tại của hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Củ Chi. Các điểm hạn chế được chỉ ra bao gồm việc đầu tư mở rộng mạng lưới, chương trình chăm sóc khách hàng, thiếu nhân sự chuyên sâu và các bất cập trong quy trình xử lý. Nghiên cứu cũng gợi mở các nhóm giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ, nhân sự, quy trình và truyền thông, quảng cáo.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt luận văn
• Abstract
• Danh mục các chữ viết tắt và ký hiệu
• Mục lục
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục các hình
• Mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại các ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng BIDV Chi nhánh Củ Chi giai đoạn 2018 – 2022
• Chương 3: Giải pháp và kiến nghị thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng BIDV Chi nhánh Củ Chi
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo