Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng

Hoàn thiện Hoạt Động Kinh Doanh Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi Nhánh Đà Nẵng

Tác giả: Đoàn Thanh Viên

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng (Vietcombank – CN Đà Nẵng). Đề tài này xuất phát từ thực tiễn hoạt động của ngân hàng, nhằm đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh. Nghiên cứu bao gồm việc hệ thống hóa lý luận về dịch vụ NHĐT, phân tích thực trạng hoạt động này tại Vietcombank – CN Đà Nẵng trong giai đoạn 2019-2021, và đưa ra các khuyến nghị nhằm hoàn thiện. Đối tượng khảo sát bao gồm các bộ phận liên quan tại chi nhánh và 300 khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ NHĐT.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh dịch vụ Ngân hàng điện tử đối với Khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại.
• Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Ngân hàng điện tử đối với Khách hàng cá nhân tại Vietcombank – CN Đà Nẵng.
• Chương 3: Khuyến nghị hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ Ngân hàng điện tử đối với Khách hàng cá nhân tại Vietcombank – CN Đà Nẵng.