Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 129 trang
Dung lượng: 29 MB

Giới thiệu nội dung

Hoàn thiện chính sách marketing cho các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền công nghệ 3G của công ty thông tin di động VMS MobiFone

Tác giả: LƯƠNG THỊ THÙY LINH

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu và phân tích thực trạng chính sách marketing của Công ty Thông tin Di động VMS MobiFone đối với các dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT) trên nền công nghệ 3G. Mục tiêu là chỉ ra những ưu điểm, hạn chế và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh cho công ty trên thị trường.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ TRONG TỔ CHỨC KINH DOANH
    • 1.1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING DỊCH VỤ
      • 1.1.1. Dịch vụ
      • 1.1.2. Dịch vụ GTGT trong lĩnh vực viễn thông
      • 1.1.3. Marketing dịch vụ
    • 1.2. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ TRONG TỔ CHỨC KINH DOANH
      • 1.2.1. Phân tích môi trường marketing
      • 1.2.2. Xác định mục tiêu marketing
      • 1.2.3. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu
      • 1.2.4. Định vị trên thị trường mục tiêu
      • 1.2.5. Triển khai các chính sách Marketing dịch vụ
  • CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CÁC DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN NỀN CÔNG NGHỆ 3G CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE
    • 2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE
      • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
      • 2.1.2. Một số chỉ tiêu hoạt động của công ty 2011 – 2014
    • 2.2. THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CÁC DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN NỀN CÔNG NGHỆ 3G CỦA CÔNG TY
      • 2.2.1 Phân tích môi trường marketing hiện tại
      • 2.2.2. Mục tiêu marketing của công ty
      • 2.2.3. Thị trường mục tiêu hiện tại của công ty
      • 2.2.4. Định vị trên thị trường mục tiêu
      • 2.2.5. Các chính sách marketing của công ty
    • 2.3. ĐÁNH GIÁ
      • 2.3.1. Ưu điểm của chính sách marketing của công ty
      • 2.3.2. Hạn chế của chính sách marketing của công ty
      • 2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế
  • CHƯƠNG 3. HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CÁC DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN NỀN CÔNG NGHỆ 3G CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE
    • 3.1. PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING
      • 3.1.1. Môi trường vĩ mô
      • 3.1.2. Môi trường vi mô
    • 3.2. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ GTGT TRÊN NỀN CÔNG NGHỆ 3G
      • 3.2.1. Mục tiêu phát triển của Công ty Thông tin Di động VMS MobiFone
      • 3.2.2. Định hướng kinh doanh các dịch vụ GTGT 3G của Công ty Thông tin Di động VMS MobiFone
    • 3.3. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
      • 3.3.1. Nhóm khách hàng là những người làm việc tại các cơ quan Nhà nước, doanh nghiệp, tổ chức trong và ngoài nước tại Việt Nam
      • 3.3.2. Nhóm khách hàng học sinh, sinh viên
    • 3.4. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO CÁC DỊCH VỤ GTGT TRÊN NỀN CÔNG NGHỆ 3G CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE
      • 3.4.1. Nhóm giải pháp chung
      • 3.4.2. Nhóm giải pháp nhằm thu hút khách hàng công chức, viên chức, doanh nhân, nhân viên văn phòng
      • 3.4.3. Nhóm dịch vụ nhằm thu hút đối tượng khách hàng sinh viên, học sinh
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao)
  • PHỤ LỤC