Luận văn: Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Đà Nẵng.

Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Đà Nẵng

Tác giả: Nguyễn Triệu Hiếu Trung

Lĩnh vực: Luận văn thạc sĩ kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu nhằm hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Đà Nẵng. Nghiên cứu xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách chăm sóc khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về chính sách chăm sóc khách hàng đối với doanh nghiệp dịch vụ
• Chương 2: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Đà Nẵng
• Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Đà Nẵng