Luận văn Thạc sĩ Tài chính – Ngân hàng: Hiệu ứng củа chính sách miễn giảm phí lên dịch vụ thаnh toán cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nаm – Chi nhánh Sở giаo dịch

Hiệu Ứng Của Chính Sách Miễn Giảm Phí Lên Dịch Vụ Thanh Toán Cho Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi Nhánh Sở Giao Dịch

Tác giả: Lại Hoàng Linh

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích tác động của chính sách miễn giảm phí dịch vụ thanh toán đến hành vi sử dụng dịch vụ của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch. Đề tài kế thừa các lý luận về dịch vụ thanh toán qua tài khoản và hệ thống thanh toán tại Vietcombank. Tác giả đã tổng hợp và so sánh các dữ liệu về biểu phí của Vietcombank với các ngân hàng thương mại cổ phần khác để đánh giá hiệu quả của chính sách. Nghiên cứu cũng chỉ ra những mặt đạt được và hạn chế của chính sách miễn giảm phí, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm duy trì và phát huy hiệu ứng tích cực, góp phần nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh và dịch vụ thanh toán của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• LỜI MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ PHÍ DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NHTM
• CHƯƠNG 2: TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH MIỄN GIẢM PHÍ DỊCH VỤ THANH TOÁN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH
• CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT HUY HIỆU ỨNG TÍCH CỰC TỪ CHÍNH SÁCH MIỄN GIẢM PHÍ TẠI NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH
• CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1
• PHỤ LỤC 2