Luận văn: Hài Lòng Của Người Đến Khám Và Điều Trị Bệnh Phụ Khoa Tại Bệnh Viện Phụ Sản Trung Ương Năm 2019 Và Một Số Yếu Tố Liên Quan

Hài lòng của người đến khám và điều trị bệnh phụ khoa tại Bệnh viện Phụ Sản Trung ương năm 2019 và một số yếu tố liên quan

Tác giả: ĐẶNG THỊ HỒNG NHUNG

Lĩnh vực: Y TẾ CÔNG CỘNG

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh khi đến khám và điều trị các bệnh phụ khoa tại Bệnh viện Phụ Sản Trung ương trong năm 2019, đồng thời phân tích các yếu tố có liên quan đến sự hài lòng này. Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang có phân tích, với cỡ mẫu dự kiến là 421 đối tượng. Dữ liệu được thu thập thông qua phiếu khảo sát, sau đó được xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS 16.0. Thang đo Likert 5 điểm được áp dụng để đánh giá sự hài lòng của người bệnh trên 52 tiểu mục thuộc 5 yếu tố chính: thời gian tiếp cận dịch vụ, tương tác với nhân viên y tế, chi phí dịch vụ, cơ sở vật chất, vệ sinh, và đánh giá chung sau khi kết thúc khám chữa bệnh. Nghiên cứu hướng tới việc cung cấp cơ sở khoa học để cải thiện chất lượng dịch vụ y tế và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Đặt vấn đề
• Chương 2: Đối tượng và phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu