Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 156 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quan hệ đối tác (PRM) tại Công ty Cổ phần Máy – Thiết bị Dầu khí

Tác giả: Đỗ Thượng Điền

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và quan hệ đối tác (PRM) tại Công ty Cổ phần Máy – Thiết bị Dầu khí. Đề tài đề cập đến các cơ sở lý luận về ứng dụng CNTT trong quản lý doanh nghiệp, lý thuyết về CRM và PRM, cũng như phân tích thực trạng ứng dụng CNTT tại công ty. Dựa trên cơ sở đó, luận văn đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả quản lý quan hệ khách hàng và đối tác.

Mục lục chi tiết:

  • Phần Mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về ứng dụng công nghệ thông tin (CRM, PRM) trong quản lý kinh doanh tại doanh nghiệp
  • Chương 2: Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT trong hoạt động kinh doanh và quản lý của Công ty Cổ phần Máy – Thiết bị Dầu khí
  • Chương 3: Giải pháp ứng dụng CNTT trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quan hệ đối tác (PRM) tại Công ty Cổ phần Máy – Thiết bị Dầu khí
  • Kết luận và Khuyến nghị
  • Phụ lục
  • Summary of the Thesis
  • Tóm tắt bằng tiếng Việt