Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NH TMCP Đông Nam Á

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NH TMCP Đông Nam Á

Tác giả: VÕ THÀNH ĐẠT

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung phân tích thực trạng và đánh giá năng lực của Ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Đông Nam Á (SeABank) trong việc triển khai sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Nghiên cứu nhằm mục đích xây dựng khung lý thuyết về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể để phát triển dịch vụ này tại SeABank, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị phần.

Luận văn đi sâu vào phân tích các khía cạnh như khái niệm, đặc điểm, vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ, cũng như kinh nghiệm phát triển từ các quốc gia trên thế giới. Đồng thời, nghiên cứu cũng khảo sát các chỉ tiêu hoạt động, cơ cấu tổ chức và các dịch vụ đang triển khai tại SeABank, đồng thời đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ bán lẻ của ngân hàng này.

Cuối cùng, dựa trên những phân tích và đánh giá, luận văn đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho SeABank, bao gồm các giải pháp về định hướng chiến lược, phát triển nguồn nhân lực, sản phẩm, kênh phân phối và công nghệ, cũng như các kiến nghị hỗ trợ từ các cấp độ khác nhau.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Chương 1: Tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NH TMCP Đông Nam Á
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NH TMCP Đông Nam Á