Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 83 trang
Dung lượng: 5 MB

Giới thiệu nội dung

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Indovina

Tác giả: Nguyễn Thị Lên

Lĩnh vực: Tài chính Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Khóa luận tốt nghiệp đại học này tập trung nghiên cứu về “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Indovina”. Tài liệu phân tích các vấn đề cơ bản về dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL), bao gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò và các loại hình dịch vụ. Tiếp đó, tài liệu đánh giá thực trạng hoạt động của dịch vụ NHBL tại Ngân hàng Indovina trong giai đoạn 2007-2009, chỉ ra những kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại. Cuối cùng, khóa luận đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHBL tại Ngân hàng Indovina, đồng thời đưa ra các kiến nghị liên quan.

Mục lục chi tiết:

  • DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ
  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
  • LỜI MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
    • 1.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
      • 1.1.1. Khái niệm NHTM:
      • 1.1.2. Phân loại NHTM:
    • 1.2. CÁC DỊCH VỤ NHBL
      • 1.2.1. Khái niệm dịch vụ NHBL:
      • 1.2.2. Đặc điểm của dịch vụ NHBL:
        • 1.2.2.1. Số lượng khách hàng lớn:
        • 1.2.2.2. Giá trị của các món vay nhỏ:
        • 1.2.2.3 Nhu cầu của khách hàng mang tính thời điểm:
        • 1.2.2.4. Độ phức tạp cao:
        • 1.2.2.5. Đòi hỏi mức độ chuyên môn hóa cao:
        • 1.2.2.6. Marketing ngày càng giữ vai trò quan trọng:
      • 1.2.3. Vai trò của dịch vụ NHBL:
      • 1.2.4. Các dịch vụ NHBL:
        • 1.2.4.1. Các dịch vụ huy động vốn:
        • 1.2.4.2. Các dịch vụ sử dụng vốn:
        • 1.2.4.3. Dịch vụ thanh toán:
        • 1.2.4.4. Các dịch vụ khác:
    • 1.3. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHBL
      • 1.3.1. Những tiêu chí phản ánh sự phát triển của dịch vụ NHBL:
      • 1.3.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ NHBL:
    • 1.4. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHBL TRÊN THẾ GIỚI:
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA
    • 2.1. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG INDOVINA:
    • 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NHBL TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA TỪ 2007 ĐẾN 2009:
    • 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHBL TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA:
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA
    • 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHBL CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY:
    • 3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHBL TẠI NGÂN HÀNG INDOVINA:
    • 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ:
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC