Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt

Giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt

Tác giả: Doanh Thị Thiên Hương

Lĩnh vực: Kinh tế tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế (TTQT) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu Điện Liên Việt (LienVietPostBank). Bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển của kinh tế thị trường đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ TTQT, vốn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại. Nghiên cứu đi sâu vào phân tích các khía cạnh lý luận về TTQT, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ TTQT và kinh nghiệm quốc tế trong lĩnh vực này. Tiếp đó, luận văn đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ TTQT tại LienVietPostBank trong giai đoạn từ khi thành lập (2008) đến nay, chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân. Cuối cùng, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT tại LienVietPostBank, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và vị thế của ngân hàng trên thị trường.

Mục lục chi tiết:

• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU – BIỂU ĐỒ – PHỤ LỤC
• LỜI MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT
• CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC