Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 79 trang
Dung lượng: 907 KB

Giới thiệu nội dung

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI VIỆN TIM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tác giả: ĐINH HỒNG DIỄM THÚY

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung vào việc đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Viện Tim Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu nhằm mục đích tìm hiểu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân, từ đó đưa ra những khuyến nghị cải thiện quy trình cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh, góp phần xây dựng thương hiệu cho Viện Tim.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI VIỆN TIM TP.HCM
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI VIỆN TIM
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC