Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 125 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Giải pháp Marketing Nội Bộ Tại Công Ty VNPT Bình Dương

Tác giả: Tăng Hữu Cường

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu và đề xuất các giải pháp Marketing nội bộ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tại Công ty VNPT Bình Dương. Tài liệu hệ thống hóa các cơ sở lý luận về Marketing nội bộ, phân tích kinh nghiệm thực tiễn từ các tập đoàn, doanh nghiệp trong và ngoài nước. Qua đó, luận văn tiến hành đánh giá thực trạng hoạt động Marketing nội bộ tại VNPT Bình Dương, chỉ rõ những tồn tại và nguyên nhân. Dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn, các quan điểm và giải pháp Marketing nội bộ phù hợp sẽ được đề xuất, tập trung vào việc hoàn thiện nhận thức, tổ chức, nội dung và phương pháp triển khai Marketing nội bộ tại đơn vị, nhằm góp phần cải thiện hiệu quả kinh doanh và nâng cao sức cạnh tranh của công ty.

Mục lục chi tiết:

  • Trang phụ bìa
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục hình ảnh
  • Danh mục bảng biểu
  • PHẦN MỞ ĐẦU
  • Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MARKETING NỘI BỘ
    • 1.1 Cơ sở lý luận
      • 1.1.1 Khái quát về Marketing nội bộ
        • 1.1.1.1 Khái quát về marketing nội bộ và quá trình phát triển
      • 1.1.2 Mô hình Marketing nội bộ
        • 1.1.2.1 Mô hình marketing nội bộ của Berry
        • 1.1.2.2 Mô hình marketing nội bộ của Gronroos
        • 1.1.2.3 Mô hình marketing nội bộ liên kết
      • 1.1.3 Quá trình Marketing nội bộ
      • 1.1.4 Đối tượng và công cụ của marketing nội bộ
      • 1.1.5 Các yếu tố tác động đến hoạt động marketing nội bộ của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông
    • 1.2 Cơ sở thực tiễn
      • 1.2.1 Kinh nghiệm vận dụng marketing nội bộ
      • 1.2.2 Gợi mở kinh nghiệm cho hoạt động marketing nội bộ của tập đoàn VNPT nói chung và VNPT Bình Dương nói riêng
  • Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI BỘ TẠI VNPT BÌNH DƯƠNG
    • 2.1 Khảo sát khách hàng nội bộ về 5 yếu tố trong Marketing nội bộ của Công ty VNPT Bình Dương
      • 2.1.1 Thiết kế nghiên cứu
      • 2.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Conbrach’s Alpha
      • 2.1.3 Kiểm định giá trị thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA
      • 2.1.4 Mô hình hồi quy
      • 2.1.5 Ước lượng tham số thị trường
    • 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing nội bộ của Công ty VNPT Bình Dương
      • 2.2.1 Tên Doanh nghiệp
      • 2.2.2 Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp
      • 2.2.3 Nhiệm vụ, chức năng của VTBD
      • 2.2.4 Bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực
      • 2.2.5 Phân tích thực trạng Marketing nội bộ
    • 2.3 Hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động Marketing nội bộ của Công ty VNPT Bình Dương
  • Chương 3: GIẢI PHÁP MARKETING NỘI BỘ TẠI VNPT BÌNH DƯƠNG
    • 3.1 Mục tiêu phát triển của VNPT nói chung và VNPT Bình Dương đến năm 2020
      • 3.1.1 Định hướng phát triển của VNPT đến năm 2020
      • 3.1.2 Định hướng phát triển của VNPT Bình Dương đến năm 2020
    • 3.2 Yêu cầu đặt ra với VNPT Bình Dương
    • 3.3 Cơ sở đề xuất giải pháp
    • 3.4 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nội bộ tại VNPT Bình Dương
      • 3.4.1 Giải pháp về Sản phẩm
      • 3.4.2 Giải pháp về Phân phối
      • 3.4.3 Giải pháp về Giá
      • 3.4.4 Giải pháp về Truyền Thông
    • 3.5 Một số kiến nghị
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC