Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 112 trang
Dung lượng: 25 MB

Giới thiệu nội dung

GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH TẠI TỈNH BÌNH ĐỊNH

Tác giả: Hoàng Quốc Huy

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh này tập trung phân tích, đánh giá và đề xuất các giải pháp Marketing cho dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Bình Định tại tỉnh Bình Định. Nghiên cứu đi sâu vào cơ sở lý luận về Marketing dịch vụ, thực trạng hoạt động Marketing dịch vụ Internet Banking, từ đó đưa ra những kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ này.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ
    • 1.1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
      • 1.1.1. Một số khái niệm
      • 1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ và dịch vụ Ngân hàng
    • 1.2. NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA MARKETING DỊCH VỤ
      • 1.2.1 Phân tích môi trường
      • 1.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
      • 1.2.3. Định vị cho dịch vụ
      • 1.2.4. Triển khai chính sách Marketing
  • CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG MARKETING DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH
    • 2.1. ĐẶC ĐIỂM VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH
      • 2.1.1 Công tác tổ chức
      • 2.1.2. Các nguồn nhân lực của SCB Bình Định
      • 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh qua các năm
    • 2.2. THỰC TRẠNG MARKETING DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH
      • 2.2.1. Thực trạng hoạt động Marketing Ngân hàng hiện nay
      • 2.2.2. Thực trạng triển khai chính sách Marketing dịch vụ Internet Banking tại SCB Bình Định thời gian qua
      • 2.2.3. Khảo sát về dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Bình Định
    • 2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH
      • 2.3.1. Những kết quả đạt được
      • 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
  • CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH TẠI TỈNH BÌNH ĐỊNH
    • 3.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SCB
      • 3.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô
      • 3.1.2. Phân tích môi trường vi mô
    • 3.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
      • 3.2.1. Phân đoạn thị trường
      • 3.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
    • 3.3. ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ
    • 3.4. GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH
      • 3.4.1. Căn cứ đề xuất giải pháp Marketing cho dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Bình Định
      • 3.4.2. Giải pháp Marketing cho dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Bình Định
    • 3.5. KIẾN NGHỊ
      • 3.5.1. Đối với Chính phủ, các cơ quan Nhà nước
      • 3.5.2. Đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao)
  • PHỤ LỤC