Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)

Giải pháp Hoàn thiện Hoạt động Marketing Trực Tuyến tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)

Tác giả: Phan Ngọc Thanh Vân

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB). Nghiên cứu đi sâu vào đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến của VIB, bao gồm việc phân tích các yếu tố của marketing mix 7Ps và các công cụ marketing trực tuyến đang được áp dụng. Dựa trên những phân tích về ưu điểm và hạn chế, luận văn đưa ra các đề xuất cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến, góp phần củng cố vị thế của VIB trên thị trường.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN MỞ ĐẦU
• Lý do chọn đề tài
• Mục tiêu nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• Kết cấu đề tài
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN
• Một số khái niệm về marketing
• Khái niệm về marketing
• Khái niệm về marketing trực tuyến (online marketing)
• Sự khác biệt giữa marketing trực tuyến và marketing truyền thống
• Các hoạt động của marketing trực tuyến
• Chiến lược Marketing Mix (7Ps)
• Sản phẩm – Dịch vụ (Product)
• Giá cả (Price)
• Phân phối (Place)
• Chiêu thị (Promotion)
• Con người (People)
• Quy trình (Process)
• Cơ sở vật chất (Physical Evidence)
• Các công cụ marketing trực tuyến
• Website
• Email marketing
• Mạng xã hội
• Công cụ tìm kiếm
• Mô hình đo lường hoạt động marketing trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)
• Các mô hình đo lường hoạt động marketing trực tuyến
• Mô hình đo lường hoạt động marketing trực tuyến ứng dụng cho Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
• Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)
• Giới thiệu chung về VIB
• Cơ cấu tổ chức
• Tình hình kinh doanh
• Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)
• Phương pháp đánh giá
• Phương pháp thu thập và xử lý số liệu sơ cấp
• Phân tích dữ liệu thứ cấp
• Thực trạng về marketing mix 7Ps tại VIB
• Sản phẩm – Dịch vụ (Product)
• Giá cả (Price)
• Phân phối (Place)
• Chiêu thị (Promotion)
• Con người (People)
• Quy trình (Process)
• Cơ sở vật chất (Physical Evidence)
• Thực trạng các công cụ marketing trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)
• Website
• Email marketing
• Marketing trên mạng xã hội (Social Media Marketing – SMM)
• Công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing – SEM)
• Nhận xét chung về hoạt động marketing trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)
• Về chiến lược marketing mix (7Ps)
• Về 4 công cụ trong marketing trực tuyến
• Website
• Email marketing
• Truyền thông mạng xã hội
• Công cụ tìm kiếm
• CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
• Cơ sở đề xuất giải pháp
• Định hướng phát triển và mục tiêu của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)
• Xu hướng phát triển marketing trực tuyến tại Việt Nam và quốc tế
• Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)
• Nhóm giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix 7Ps
• Về sản phẩm – dịch vụ
• Về giá cả
• Về phân phối
• Về chiêu thị
• Về con người
• Về quy trình
• Về cơ sở vật chất
• Nhóm giải pháp hoàn thiện công cụ marketing trực tuyến
• Về công cụ website
• Về công cụ email marketing
• Về công cụ mạng xã hội (SMM)
• Về công cụ tìm kiếm (SEM)
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC