Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đo lường sự gắn kết của người tiêu dùng đối với các thương hiệu bằng BIG DATA

Đo Lường Sự Gắn Kết Của Người Tiêu Dùng Đối Với Các Thương Hiệu Bằng Big Data

Tác giả: Vũ Huy Bình

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc đo lường sự gắn kết của người tiêu dùng với các thương hiệu, đặc biệt là trong bối cảnh ứng dụng Big Data. Nghiên cứu xem xét các khái niệm lý thuyết về gắn kết người tiêu dùng và thương hiệu, các phương pháp đo lường hiện có, cũng như đề xuất xây dựng công cụ đo lường dựa trên Big Data. Luận văn đi sâu vào phân tích mối liên hệ giữa sự gắn kết của người tiêu dùng với thương hiệu và các yếu tố như hiệu quả marketing, doanh số bán ra, thị phần, và trải nghiệm thương hiệu. Các công cụ lắng nghe mạng xã hội tại Việt Nam cũng được đánh giá, làm cơ sở cho việc xây dựng công cụ đo lường hiệu quả.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN MỞ ĐẦU
  • Tính cấp thiết của đề tài
  • Mục đích nghiên cứu
  • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  • Phương pháp nghiên cứu
  • Kết cấu bố cục đề tài
  • Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ GẮN KẾT NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI THƯƠNG HIỆU
  • KHÁI NIỆM GẮN KẾT VÀ CÁCH THỨC ĐO LƯỜNG
    • Quan điểm ứng dụng
    • Quan điểm học thuật
  • GẮN KẾT NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI CÁC KHÁI NIỆM TƯƠNG ĐỒNG KHÁC
    • Gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu và Sự liên đới (Involvement)
    • Gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu và Sự tham gia của khách hàng (Customer Participation)
    • Gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu và Trải nghiệm thương hiệu (Brand Experience)
    • Gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu và Dòng tâm thức
    • Gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu và Niềm tin (Trust)
    • Gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu và Niềm vui của khách hàng (Customer Delight)
    • Gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu và Sự Cam kết (Commitment)
  • GẮN KẾT NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI THƯƠNG HIỆU TRONG BỐI CẢNH TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
    • Truyền thông xã hội (Social media)
    • Nghiên cứu về gắn kết của người tiêu dùng với thương hiệu trong truyền thông xã hội
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG GẮN KẾT NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI THƯƠNG HIỆU BẰNG BIG DATA
  • KHÁI NIỆM BIG DATA VÀ ỨNG DỤNG
    • Định nghĩa Big data
    • Vài thông tin về tình hình Big data hiện nay
    • Công nghệ dùng trong Big data
    • Big data có thể giúp gì được cho chúng ta?
    • Chỉ trích đối với Big data
    • Tương lai của Big data
  • TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH ĐO LƯỜNG GẮN KẾT NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI THƯƠNG HIỆU BẰNG BIG DATA
    • Khái niệm và phương pháp đo lường
    • Ứng dụng Big data trong đo lường gắn kết
    • Các công cụ lắng nghe mạng xã hội ở Việt Nam
    • Dịch vụ của các công cụ lắng nghe mạng xã hội tại Việt Nam
    • Tổng kết và đánh giá về các công cụ lắng nghe mạng xã hội
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG GẮN KẾT NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI THƯƠNG HIỆU
  • VẤN ĐỀ
  • MỤC TIÊU XÂY DỰNG CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG
  • XÂY DỰNG CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG BẰNG BIG DATA
    • Lợi ích của phương pháp đo lường dùng Big data
    • Giới thiệu về website TGDĐ và FPTshop
    • Nguyên lý hoạt động của công cụ
  • ỨNG DỤNG CỦA CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG
    • Lắng nghe thương hiệu
    • Theo dõi đối thủ cạnh tranh
  • ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG CỤ
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
  • Mối liên hệ giữa Gắn kết người tiêu dùng và hiệu quả các chiến dịch marketing
  • Mối liên hệ giữa Gắn kết người tiêu dùng và doanh số bán ra của thương hiệu ở các kênh khác nhau
  • Mối liên hệ giữa gắn kết người tiêu dùng và thị phần thương hiệu
  • Mối liên hệ giữa Gắn kết người tiêu dùng và doanh số bán ra của dòng sản phẩm ở các kênh khác nhau
  • Mối liên hệ giữa Gắn kết người tiêu dùng và doanh số bán ra của các dòng sản phẩm
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
• PHẦN KẾT LUẬN
  • KẾT LUẬN
  • ĐIỂM MỚI CỦA NGHIÊN CỨU
  • HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN
• GIẤY ĐỀ NGHỊ BẢO VỆ LUẬN VĂN
• KIỂM TRA HÌNH THỨC LUẬN VĂN