Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Đông Á

Đo Lường Mức Độ Thỏa Mãn Trong Công Việc Của Người Lao Động Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á

Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Phương

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á. Dựa trên cơ sở lý thuyết, đề tài đã xác định 7 nhân tố chính có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn này, bao gồm thu nhập, cơ hội đào tạo và thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc và phúc lợi. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm nghiên cứu sơ bộ định tính và nghiên cứu chính thức định lượng với mẫu khảo sát 300 người lao động. Kết quả kiểm định cho thấy các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy và giá trị. Phân tích hồi quy chỉ ra rằng cả 7 nhân tố trên đều có tác động tích cực đến sự thỏa mãn trong công việc, trong đó đặc điểm công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, đồng nghiệp, cấp trên, và thu nhập có tác động mạnh nhất. Nghiên cứu cũng xem xét sự khác biệt về mức độ thỏa mãn dựa trên giới tính và thâm niên công tác, đồng thời đưa ra các hàm ý chính sách cho nhà quản lý nhằm nâng cao sự hài lòng của người lao động.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt đề tài
• Mục lục
• Danh sách bảng, biểu
• Danh sách hình vẽ, đồ thị
• Danh sách phụ lục
• Chương 1: Tổng quan
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng, phương pháp nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Ý nghĩa thực tế của đề tài
• 1.5. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
• 1.6. Tổng quan về DongA Bank, chính sách nhân sự hiện nay
• 1.6.1. Tổng quan về DongA Bank
• 1.6.2. Thực trạng nhân sự
• 1.6.3. Chính sách nhân sự hiện nay
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.1. Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc
• 2.1.1. Các khái niệm
• 2.1.2. Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc
• 2.1.2.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc (Hierarchy of Needs) của Maslow (1943)
• 2.1.2.2. Thuyết tồn tại, quan hệ thân thiết và phát triển – ERG
• 2.1.2.3. Thuyết hai nhân tố
• 2.1.2.4. Thuyết công bằng của Adam (1963)
• 2.1.2.5. Lý thuyết kỳ vọng của Vroom (1964)
• 2.2. Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn trong công việc
• 2.3. Định nghĩa các nhân tố
• 2.3.1. Thu nhập
• 2.3.2. Cơ hội đào tạo – thăng tiến
• 2.3.3. Cấp trên
• 2.3.4. Đồng nghiệp
• 2.3.5. Đặc điểm công việc
• 2.3.6. Điều kiện làm việc
• 2.3.7. Phúc lợi
• 2.4. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.1.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.1.1.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.1.1.2. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.1.1.3. Nghiên cứu chính thức
• 3.2. Phương pháp thu thập và xử lý thông tin
• 3.2.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.2.2. Kích thước mẫu
• 3.2.3. Các phương pháp phân tích dữ liệu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định thang đo
• 4.2.1. Kết quả đánh giá sơ bộ về hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.2.2. Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu
• 4.4. Phân tích hồi quy
• 4.4.1. Phân tích tương quan
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 4.4.3. Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính
• 4.5. Đánh giá sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên DongA Bank theo giới tính, thâm niên công tác
• 4.5.1. Theo giới tính
• 4.5.2. Theo thâm niên công tác
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị
• 5.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý chính sách dành cho các nhà quản lý /lãnh đạo DongA Bank
• 5.2.1. Đối với đặc điểm công việc
• 5.2.2. Đối với cơ hội đào tạo và thăng tiến
• 5.2.3. Đối với đồng nghiệp
• 5.2.4. Đối với cấp trên
• 5.2.5. Đối với thu nhập
• 5.2.6. Đối với phúc lợi
• 5.2.7. Đối với điều kiện làm việc
• 5.3. Các hạn chế của đề tài nghiên cứu
• 5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo