Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Tài chính – Kế toán Quảng Ngãi

Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Tại Trường Đại Học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi

Tác giả: LÊ THỊ DUYÊN

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Tài chính – Kế toán Quảng Ngãi. Đề tài xuất phát từ thực tế sinh viên tốt nghiệp dù có kết quả học tập tốt nhưng vẫn gặp khó khăn khi tìm kiếm việc làm do nhà tuyển dụng đánh giá thấp kỹ năng mềm và khả năng ứng dụng kiến thức vào thực tiễn. Nghiên cứu mở rộng đối tượng khảo sát bao gồm cả sinh viên đã tốt nghiệp để tăng tính chính xác. Mục tiêu của luận văn là hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ đào tạo, sử dụng thang đo đã được kiểm chứng để đo lường chất lượng dịch vụ tại trường, từ đó rút ra những mặt làm được, hạn chế và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO
• CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ