Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Đẩy mạnh ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại Vietcombank chi nhánh Hạ Long

Đẩy Mạnh Ứng Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng Tại Vietcombank Chi Nhánh Hạ Long

Tác giả: Vũ Thị Lan Anh

Lĩnh vực: Kinh doanh và Quản lý

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu về việc đẩy mạnh ứng dụng Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) tại Vietcombank Chi nhánh Hạ Long. Tài liệu phân tích cơ sở lý thuyết về BSC, đánh giá thực trạng triển khai tại chi nhánh, bao gồm các khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và đào tạo – phát triển. Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả ứng dụng BSC, góp phần giúp chi nhánh bám sát chiến lược chung, quản lý hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả và kiểm soát rủi ro.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục bảng biểu và hình vẽ
• Tóm tắt luận văn
• Phần mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard
• 1.1. Tổng quan về mô hình thẻ điểm cân bằng
• 1.1.1. Nguồn gốc và sự phát triển của thẻ điểm cân bằng
• 1.1.2. Khái niệm Thẻ điểm cân bằng
• 1.1.3. Cấu trúc BSC
• 1.1.4. Vai trò của mô hình BSC
• 1.2. Ứng dụng BSC tại NHTM
• 1.2.1. Khái quát về quản trị chiến lược NHTM
• 1.2.2. Sự cần thiết phải ứng dụng BSC tại NHTM
• 1.2.3. Điều kiện triển khai ứng dụng BSC tại NHTM
• 1.2.4. Các bước triển khai ứng dụng BSC tại NHTM
• 1.3. Kinh nghiệm triển khai ứng dụng BSC tại một số NHTM
• 1.3.1. Tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – VietinBank
• 1.3.2. Tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – BIDV
• 1.3.3. Tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
• 1.3.4. Bài học kinh nghiệm
• Chương 2: Thực trạng ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại Vietcombank Chi nhánh Hạ Long
• 2.1. Khái quát về Vietcombank Chi nhánh Hạ Long
• 2.1.1. Sơ lược quá trình phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng từng phòng
• 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm
• 2.2. Quá trình triển khai BSC tại Vietcombank Chi nhánh Hạ Long
• 2.2.1. Xác định các mục tiêu chiến lược
• 2.2.2. Xây dựng bản đồ chiến lược
• 2.2.3. Phát triển các chỉ tiêu đo lường cốt lõi (KPI)
• 2.3. Quá trình triển khai BSC tại Vietcombank Chi nhánh Hạ Long
• 2.3.1. Các bước thực hiện hàng năm tại Chi nhánh
• 2.3.2. BSC đang áp dụng tại Vietcombank Chi nhánh Hạ Long
• 2.4. Đánh giá triển khai ứng dụng BSC tại Vietcombank chi nhánh Hạ Long
• 2.4.1. BSC đã kết nối chiến lược kinh doanh với phân bổ các nguồn lực
• 2.4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh sau khi triển khai ứng dụng BSC
• 2.4.3. Khảo sát ý kiến đánh giá của CBNV về ứng dụng BSC
• Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại Vietcombank Chi nhánh Hạ Long
• 3.1. Quan điểm, định hướng chung của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) về áp dụng BSC
• 3.2. Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng BSC tại Vietcombank chi nhánh Hạ Long
• 3.2.1. Nhóm giải pháp về điều kiện triển khai BSC
• 3.2.2. Nhóm giải pháp về quy trình triển khai BSC
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục