Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự tác động của các yếu tố cấu thành nên giá trị tài sản thương hiệu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

Đánh Giá Sự Tác Động Của Các Yếu Tố Cấu Thành Nên Giá Trị Tài Sản Thương Hiệu Tại Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)

Tác giả: Võ Đức Duy

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này tập trung đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như chất lượng cảm nhận, liên tưởng thương hiệu, nhận biết thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu đến giá trị tài sản thương hiệu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank). Luận văn đã xây dựng mô hình nghiên cứu với bốn giả thuyết liên quan, trải qua hai giai đoạn nghiên cứu sơ bộ (định tính) và nghiên cứu chính thức (định lượng). Dữ liệu thu thập từ 250 phiếu khảo sát, sau khi làm sạch và xử lý bằng phần mềm SPSS, cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy. Kết quả phân tích nhân tố EFA giữ nguyên bốn nhân tố tác động, và phân tích hồi quy đa biến xác nhận cả bốn giả thuyết nghiên cứu đều được chấp nhận với độ tin cậy 95%. Nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng và phân phối nguồn lực để nâng cao giá trị tài sản thương hiệu của Vietcombank.

Mục lục chi tiết:

• TÓM TẮT
• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
• CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT
• DANH MỤC TÀI LIỆU TIẾNG ANH
• PHỤ LỤC