Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Châm cứu Trung ương

Đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Châm cứu Trung ương

Tác giả:

Phạm Thị Thảo

Lĩnh vực:

Quản lý công

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Quản lý công này tập trung đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Châm cứu Trung ương. Nghiên cứu xem xét các khía cạnh như chất lượng điều trị, chăm sóc sau điều trị, khuôn viên bệnh viện và quyền lợi của người bệnh. Bên cạnh đó, luận văn còn kết hợp phỏng vấn sâu để làm rõ những vấn đề người bệnh và người nhà người bệnh gặp phải, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục biểu đồ
• Danh mục các bảng
• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở khoa học về đánh giá sự hài lòng của người bệnh với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh
• Chương 2: Thực trạng đánh giá sự hài lòng của người bệnh với chất lượng khám chữa bệnh tại Bệnh viện Châm cứu Trung ương
• Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Châm cứu Trung ương
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục