Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế: Nghiên cứu tình huống tại Chi cục thuế quận Phú Nhuận

Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế: Nghiên cứu tình huống chi cục thuế quận Phú Nhuận

Tác giả: Nguyễn Thanh Bình

Lĩnh vực: Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này tập trung đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế tại Chi cục Thuế Quận Phú Nhuận. Luận văn xem xét các yếu tố tác động đến sự hài lòng, phân tích kết quả và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thuế, từ đó góp phần cải thiện tính tuân thủ pháp luật thuế của doanh nghiệp, tăng cường nguồn thu cho Ngân sách Nhà nước.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời tri ân
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục hình và bảng biểu
• Phần mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ công và sự hài lòng của khách hàng
• Chương 2: Thực trạng cải cách hành chính thuế Việt Nam và Chi cục Thuế Quận Phú Nhuận
• Chương 3: Phương pháp thu thập thông tin và phân tích dữ liệu
• Chương 4: Kết quả phân tích dữ liệu và đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp
• Chương 5: Các giải pháp tăng cường chất lượng dịch vụ thuế, đảm bảo sự hài lòng của doanh nghiệp
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo