Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 164 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI THỊ XÃ BẾN CÁT DỰA TRÊN MÔ HÌNH BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG

Tác giả: TRẦN THỊ THU HẰNG

Lĩnh vực: KẾ TOÁN

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung vào việc đánh giá kết quả hoạt động của cơ quan Bảo hiểm Xã hội (BHXH) thị xã Bến Cát, một đơn vị sự nghiệp công, bằng cách áp dụng mô hình Bảng điểm Cân bằng (Balanced Scorecard – BSC). Nghiên cứu chỉ ra rằng các phương pháp đánh giá truyền thống, chủ yếu dựa trên các chỉ số tài chính, còn hạn chế trong việc phản ánh toàn diện hiệu quả hoạt động và định hướng tương lai. Do đó, việc sử dụng BSC, một công cụ đo lường kết quả hoạt động và quản lý chiến lược, được đề xuất để khắc phục những tồn tại này. Luận văn phân tích thực trạng đánh giá tại cơ quan BHXH thị xã Bến Cát, khảo sát việc ứng dụng BSC và đề xuất giải pháp nhằm xây dựng một hệ thống đánh giá hiệu quả, toàn diện hơn, góp phần nâng cao năng lực quản lý và đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân.

Mục lục chi tiết:

  • TRANG PHỤ BÌA
  • LỜI CAM ĐOAN
  • LỜI CẢM ƠN
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC CÁC BẢNG
  • DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ
  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1. Lý do chọn đề tài
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 4. Phương pháp nghiên cứu
    • 5. Kết quả đóng góp
    • 6. Kết cấu của luận văn
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ MÔ HÌNH BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG
    • 1.1. Tổng quan nghiên cứu về sử dụng Bảng điểm cân bằng
      • 1.1.1. Các nghiên cứu được công bố ở nước ngoài
      • 1.1.2. Các nghiên cứu được công bố ở trong nước
      • 1.1.3. Xác định khoảng trống trong các nghiên cứu trước
    • 1.2. Cơ sở lý thuyết về đánh giá kết quả hoạt động trong cơ quan hành chính nhà nước
      • 1.2.1. Tổng quan về cơ quan hành chính nhà nước
      • 1.2.2. Cơ sở lý thuyết về đánh giá kết quả hoạt động trong cơ quan hành chính nhà nước
        • 1.2.2.1. Khái niệm kết quả hoạt động
        • 1.2.2.2. Nội dung đánh giá kết quả hoạt động
        • 1.2.2.3. Phương pháp đánh giá kết quả hoạt động
        • 1.2.2.4. Một số mô hình đánh giá kết quả hoạt động
        • 1.2.2.5. Đánh giá kết quả hoạt động cơ quan BHXH
    • 1.3. Cơ sở lý thuyết về Bảng điểm cân bằng
      • 1.3.1. Khái niệm Bảng điểm cân bằng
      • 1.3.2. Mô hình Bảng điểm cân bằng
      • 1.3.3. Các khía cạnh Bảng điểm cân bằng
      • 1.3.4. Cấu trúc Bảng điểm cân bằng
      • 1.3.5. Mối liên hệ giữa sứ mệnh, các giá trị, tầm nhìn, chiến lược với Bảng điểm cân bằng
      • 1.3.6. Bản đồ chiến lược
      • 1.3.7. Các bước triển khai ứng dụng Bảng điểm cân bằng
      • 1.3.8. Các tiêu chuẩn lựa chọn các thước đo hiệu suất
    • TÓM TẮT CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ KHẢO SÁT VIỆC ỨNG DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CƠ QUAN BHXH THỊ XÃ BẾN CÁT
    • 2.1. Khái quát về BHXH thị xã Bến Cát
      • 2.1.1. Thông tin chung
      • 2.1.2. Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
      • 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của đơn vị
    • 2.2. Thực trạng đánh giá kết quả hoạt động tại BHXH thị xã Bến Cát
      • 2.2.1. Khía cạnh tài chính
      • 2.2.2. Khía cạnh khách hàng
      • 2.2.3. Khía cạnh quy trình nội bộ
      • 2.2.4. Khía cạnh học hỏi và phát triển
      • 2.2.5. Nhận xét
    • 2.3. Khảo sát việc ứng dụng Bảng điểm cân bằng xây dựng hệ thống đánh giá kết quả hoạt động tại BHXH thị xã Bến Cát
      • 2.3.1. Phương pháp điều tra, khảo sát
      • 2.3.2. Các tiền đề cho việc ứng dụng Bảng điểm cân bằng
      • 2.3.3. Xây dựng hệ thống các mục tiêu chiến lược
      • 2.3.4. Phác thảo bản đồ chiến lược
      • 2.3.5. Thiết lập các thước đo phục vụ đo lường các mục tiêu trên Bản đồ chiến lược
      • 2.3.6. Tính trọng số cho từng thước đo và khía cạnh trên Bảng điểm cân bằng
      • 2.3.7. Triển khai vận dụng BSC để đánh giá kết quả hoạt động
    • TÓM TẮT CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ỨNG DỤNG HIỆU QUẢ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CƠ QUAN BHXH THỊ XÃ BẾN CÁT
    • 3.1. Giải pháp trong triển khai vận dụng BSC
    • 3.2. Giải pháp cho 4 khía cạnh trên BSC
      • 3.2.1. Giải pháp dành cho khía cạnh khách hàng
      • 3.2.2. Giải pháp dành cho khía cạnh tài chính
      • 3.2.3. Giải pháp dành cho khía cạnh học hỏi và phát triển
      • 3.2.4. Giải pháp dành cho khía cạnh quy trình nội bộ
    • 3.5. Hạn chế của đề tài nghiên cứu
    • 3.6. Định hướng nghiên cứu trong tương lai
    • TÓM TẮT CHƯƠNG 3
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • DANH MỤC PHỤ LỤC