Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 95 trang
Dung lượng: 4 MB

Giới thiệu nội dung

Đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh (Quận 3, 11, Tân Bình & Bình Thạnh)

Tác giả: Nguyễn Thị Nhàn

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công tại Thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể là trên địa bàn Quận 3, 11, Tân Bình và Bình Thạnh. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ hành chính công, đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với các dịch vụ này, từ đó đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, bao gồm phân tích dữ liệu thu thập từ khảo sát người dân.

Mục lục chi tiết:

  • PHẦN MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DVHCC
  • CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DVHCC ( TẠI 4 QUẬN : 3, 11, TÂN BÌNH & BÌNH THẠNH)
  • CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DVHCC TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM
  • PHẦN KẾT LUẬN
  • DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC CÁC BẢNG
  • DANH MỤC CÁC HÌNH
  • PHỤ LỤC