Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 86 trang
Dung lượng: 655 KB

Giới thiệu nội dung

Đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ Manulife tại Ngân hàng TMCP Thông tin và Truyền thông Việt Nam – Chi nhánh Huế

Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Thọ

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ của Manulife tại Ngân hàng TMCP Thông tin và Truyền thông Việt Nam – Chi nhánh Huế. Luận văn phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Mục lục chi tiết:

  • Phần 1: Mở đầu
  • Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu
    • Chương 1: Cơ sở khoa học và thực tiễn về chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ Manulife tại Ngân hàng TMCP Thông tin và Truyền thông Việt Nam – Chi nhánh Huế
    • Chương 2: Phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ Manulife tại Ngân hàng TMCP Thông tin và Truyền thông Việt Nam – Chi nhánh Huế
    • Chương 3: Định hướng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ Manulife tại Ngân hàng TMCP Thông tin và Truyền thông Việt Nam – Chi nhánh Huế
  • Phần 3: Kết luận và kiến nghị