Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thông tin thư viện: Công tác phục vụ người dùng tin tại thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội

Công Tác Phục Vụ Người Dùng Tin Tại Thư Viện Trường Đại Học Ngoại Thương Hà Nội

Tác giả: Nguyễn Thị Hồng

Lĩnh vực: Khoa học Thông tin Thư viện

Nội dung tài liệu: Luận văn này tập trung nghiên cứu về công tác phục vụ người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội. Luận văn đi sâu vào phân tích các vấn đề lý luận chung về người dùng tin, nhu cầu tin và công tác phục vụ người dùng tin. Đồng thời, luận văn cũng đánh giá thực trạng công tác này tại Thư viện Trường Đại học Ngoại Thương, xem xét các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phục vụ người dùng tin, đáp ứng tốt hơn nhu cầu thông tin của độc giả.

Mục lục chi tiết:

• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ
• MỞ ĐẦU
• Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
• 1.1. Những vấn đề chung về công tác phục vụ người dùng tin
• 1.1.1. Khái niệm người dùng tin
• 1.1.2. Khái niệm nhu cầu tin
• 1.1.3. Khái niệm công tác phục vụ người dùng tin
• 1.1.4. Các yếu tố tác động tới công tác phục vụ người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• 1.2. Khái quát về Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• 1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• 1.2.2. Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• 1.2.3. Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin tại Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• 1.2.4. Những yêu cầu đặt ra đối với công tác phục vụ người dùng tin tại Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• 1.2.5. Vai trò công tác phục vụ người dùng tin tại trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• Tiểu kết chương 1
• Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
• 2.1. Các dịch vụ thông tin – thư viện tại Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• 2.1.1. Dịch vụ lưu thông tài liệu
• 2.1.2. Dịch vụ khai thác tài liệu điện tử
• 2.1.3. Dịch vụ cung cấp tài liệu
• 2.1.4. Dịch vụ tra cứu thông tin
• 2.1.5. Dịch vụ đào tạo người dùng tin
• 2.1.6. Dịch vụ truyền thông tài liệu
• 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác phục vụ người dùng tin tại Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• 2.2.1. Tài nguyên thông tin
• 2.2.2. Bộ máy tra cứu
• 2.2.3. Hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật và ứng dụng công nghệ thông tin
• 2.2.4. Cán bộ thư viện
• 2.2.5. Hoạt động Marketing thư viện
• 2.3. Đánh giá chất lượng công tác phục vụ người dùng tin tại thư viện trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội
• 2.3.1. Mức độ đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin
• 2.3.2. Mức độ lôi cuốn người dùng tin
• 2.3.3. Mức độ sử dụng/khai thác nguồn tin
• 2.4. Nhận xét chung về công tác phục vụ người dùng tin tại Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• 2.4.1. Điểm mạnh
• 2.4.2. Điểm yếu và nguyên nhân
• Tiểu kết chương 2
• Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
• 3.1. Nhóm giải pháp tổ chức phục vụ
• 3.1.1. Hoàn thiện quy trình phục vụ
• 3.1.2. Hoàn thiện và đổi mới hình thức tổ chức kho
• 3.2. Nhóm giải pháp khác
• 3.2.1. Củng cố và phát triển tài nguyên thông tin
• 3.2.2. Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện
• 3.2.3. Đào tạo đội ngũ cán bộ thư viện và đào tạo người dùng
• 3.2.4. Đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin
• 3.2.5. Tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban, các khoa trong nhà trường và thư viện
• 3.3. Các khuyến nghị
• 3.3.1. Đối với Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• 3.3.2. Đối với Thư viện Trường
• Tiểu kết chương 3
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC