Chất Lượng Thanh Toán Tín Dụng Chứng Từ Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín – Chi Nhánh Thừa Thiên Huế

Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu chuyên sâu về chất lượng thanh toán tín dụng chứng từ (TTDCT) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – Chi nhánh Thừa Thiên Huế. Với bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, hoạt động thương mại quốc tế đóng vai trò then chốt, trong đó phương thức thanh toán tín dụng chứng từ được xem là công cụ hiệu quả và an toàn cho các giao dịch xuất nhập khẩu.

Nghiên cứu này nhằm đánh giá thực trạng chất lượng TTTDCT tại Sacombank Chi nhánh Thừa Thiên Huế, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này. Tác giả đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, bao gồm thu thập số liệu thứ cấp từ ngân hàng và khảo sát ý kiến khách hàng. Mô hình SERVPERF được áp dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ từ góc độ khách hàng, bổ sung cho việc phân tích dữ liệu từ phía ngân hàng.

Luận văn không chỉ hệ thống hóa các lý luận về TTQT và TTTDCT mà còn phân tích sâu sắc các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng TTTDCT, chỉ ra những tồn tại và hạn chế, từ đó đưa ra những kiến nghị cụ thể cho Ngân hàng Nhà nước và Sacombank.